to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Çöküyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık bir hafta önce Kuveyt Türk’te hesap açtım ancak o günden beri bir türlü mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uygulama kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Sorunu çözmek için şubeye gittim fakat oradaki görevliler de problemi çözemedi. Ayrıca bankanın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için destek alamıyorum. Tüm bu yolları denedikten sonra son çare olarak Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Müşteri numaram 92276922’dir, bu bilginin yalnızca ilgili banka tarafından görülmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum. Mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hesabımı kapatma noktasına geleceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aslında Müşteri hizmetleri bu şikayet sonrası arayıp izahat alabilirdi ama hiç öyle bir şey olmadı. Aslında biraz kendi cabamla çözdüm. Teşekkürler şikayet var...
