to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve 29 Ocak 2026 tarihinden beri mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “şu anda yaşanan teknik aksaklık sebebiyle mobil şubeye erişim olmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı dönemde başka hesap sahipleri kendi mobil şubelerine sorunsuz giriş yapabilirken sadece ben erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu anlayıp çözebilecek bir insana bağlanamıyorum. Israrla beni gerçek bir yetkiliye değil, otomatik sistemlere yönlendiren bir yapıya mahkûm ediliyorum ve sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ne yaşadığımı kimseye düzgünce anlatamadan hatta oyalanıyorum.
Mobil şubeye acil olarak erişmem gerekiyor, hesabım üzerinden yapmam gereken önemli finansal işlemlerim var ancak bu erişim sorunu yüzünden mağdur oluyorum. Mobil şubeye erişim sorunumun en kısa sürede incelenerek sadece bana özel bu erişim engelinin nedeninin tespit edilmesini ve mobil şubeye yeniden sorunsuz şekilde girebilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bende bir haftadır giremiyorum sizin sorun düzeldi mi