to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kart Yenileme Başvurusu Teslim Edilmedi Ve Durum Bilgisi Verilmiyor
Kuveyt Türk kredi kartımın (Sağlam Kart) temassız özelliği bozulduğu için 6 Mart tarihinde kart yenileme başvurusu yaptım. Aradan geçen bunca zamana rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair somut bir bilgiye erişemiyorum.
Bankanızın müşteri hizmetleri kanallarında canlı bir muhatap bulmak maalesef mümkün olmamaktadır. Sürekli aynı yönlendirmeleri yapan, çözüm üretmekten uzak dijital asistan sisteminiz, sorunu çözmek yerine süreci daha da içinden çıkılmaz bir hâle getirmektedir. Mobil uygulama üzerinden kurye takibi yapabileceğim belirtilmesine rağmen, uygulama içinde böyle bir menü bulunmamaktadır.
Mücbir sebepler dışında banka kanallarını meşgul etmeyen bir kullanıcı olarak, bu kadar basit bir kart teslimat sürecinin bu derece büyük bir operasyonel başarısızlığa dönüşmesini kabul edilemez buluyorum. Konya Selçuklu’daki adıma kayıtlı adrese teslim edilmesi gereken kartımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram/iletişim numaram üzerinden yapılabilmesi için 4440123 numaralı hattınız üzerinden birçok kez sisteminize ulaşmaya çalıştığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
