Kuveyt Türk'te Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Telefon Cevapsızlığı

Kuveyt Türk bankasındaki Sağlam Kart kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma borcumu 3 dönem ödeyemediğim için şu an borcum mobil uygulama üzerinden ödenemiyor. Borcumu kapatmak istediğimi bankaya ilettiğimde bana 0262 723 49 11 numarasını verdiler ve bu numaradan işlem yapabileceğim söylendi.

18.02.2026 tarihinden itibaren bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonu açan ya da geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. Borcunu ödemek isteyen müşteri olarak bankaya ulaşamamak, özellikle de bizzat şubeye gitmeme rağmen “buradan değil, o numaradan halletmeniz gerekiyor” denilip sonra telefonlara çıkılmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Borç ödemek için uğraşan bir müşteri olarak bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kredi kartı yapılandırma borcumun bir an önce mobil uygulama veya şubeden ödenebilir hale getirilmesini ya da yetkili bir birimin bana ulaşarak borcumu kapatmam için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.