to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gümüş Alımında Makas Aralığının Aniden Genişlemesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 14.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında gümüş alımı yaptım. O sırada alış 125, satış 129 seviyesindeydi. Gümüşü, makas aralığı diğer bankalara göre daha az olduğu için özellikle Kuveyt Türk’ü tercih ettim.
Aradan yaklaşık bir buçuk gün geçtikten sonra gümüş fiyatı yükselmesine rağmen bu kez makas aralığının ciddi şekilde arttığını gördüm. Ekranda alış 123, satış 133 şeklinde görünüyordu. Rakamları örnek olsun diye küsuratsız belirtiyorum. Yani hem fiyat artmış hem de makas aralığı genişlemiş durumda ve bu değişikliğin mantığını anlayamıyoruz.
Bu makas aralıkları sürekli değişiyor gibi görünüyor fakat bunun hangi kritere göre yapıldığını uygulama üzerinden göremiyoruz. Acaba yaşadığımız durum bir sistem hatası mı, yoksa bankanın uyguladığı normal bir politika mı, bunu bilmek istiyoruz. Eğer bir hata varsa düzeltilmesini, eğer bankanın kararıysa da bu makasların hangi koşullara göre değiştiğinin, müşterilere açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Tarafıma kayıtlı telefon numaram 0552*****42 üzerinden dönüş yapılarak konuyla ilgili detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bende çeyrek altında özellikle hissedilir şekilde yaşadım alırken akış satış arasında 500-600 fark varken aldım akış ve satış arasındaki bugün fark 2500 😳Kuveyt Türk bu açıdan güvenilir denildiği için bu bankayı tercih ettim ama bilmiyorum gerekçesini öğrenmek istiyorum