to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Ve Gümüş Makasları Aşırı Yüksek, Müşteriler Mağdur
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaptığım altın ve gümüş alım satımlarında uzun zamandır makas aralığının aşırı derecede yüksek olmasından şikayetçiyim. Alış ve satış fiyatları arasındaki fark o kadar fazla ki, bu durum doğrudan para kaybetmeme neden oluyor.
Piyasaya ve diğer bankalara kıyasla oldukça yüksek kalan bu makas yüzünden yatırım amaçlı yaptığım işlemlerden makul bir kâr elde edemediğim gibi, çoğu zaman zararla karşılaşıyorum. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Bu sorunumu bankaya defalarca ilettim, en son bugün yine görüşme sağladım, tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteriler arasında adaletsiz makas aralıkları olduğunu, herkese farklı kur uygulandığını görüyorum. Yıllardır bu banka ile çalışan bir müşteri olarak bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Kuveyt Türk’ten, altın ve gümüş alım satımındaki makas aralıklarını müşteriyi mağdur etmeyecek, piyasa şartlarına ve rakip bankalara daha yakın, makul seviyelere çekmesini ve tüm müşterilere adil, şeffaf bir şekilde aynı koşulların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Göndermiş olduğunuz cevapta kesinlikle ikna edici bir durum yok müşteriler arasında farklı özel kur uygulamaları yapıyorsunuz ve bir kesimi mağdur ediyorsunuz diğer bankalarda herkese gayet makul olan kurlar uygulanıyor ve bütün müşteriler bundan faydalanıyor bankanızın uyguladığı kurlar yüzünden çok büyük kayıp yaşıyorum konun tekrar değerlendirilmesini istiyorum bu şekilde alim satım makası olmaz bu haksızlık bu yüksek kurları bir tek sizin bankanız yapıyor fiziki almak istesek bir de oradan yüksek komisyon çıkararak oradan mağdur ediyorsunuz
Kuveyt Türk bankasısının birçok konuda olduğu gibi altın alış satış makas aralığı piyasa ya göre çok adaletsiz resmen paramız çar çur oluyor sürekli zarar yazıyor bize buna bor an önce son versinler