to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2021 tarihinden beri Kuveyt Türk Sultanbeyli TEM Şubesi’nde kiralık kasa hizmeti almaktayım. Bu tarihten itibaren kiralık kasamı kesintisiz şekilde kullanıyor ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Uzun süredir bankanızla çalışan, otomatik ödeme talimatları bulunan ve finansal işlemlerinde bankanızı tercih eden bir müşteri olarak, son dönemde kiralık kasa ücretlerine yapılan fahiş artış nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Geçen yıl küçük boy kiralık kasa için 2.330 TL ödemişken, bugün bankanızın internet sitesinde yayımlanan güncel ücret tarifesinde aynı küçük boy kiralık kasa ücretinin 9.443 TL olarak belirlendiğini gördüm. Bir yıl içerisinde yaklaşık dört katına çıkan bu artışı ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Bu durum, uzun süreli ve düzenli ödeyen mevcut müşterilerin korunmadığını, aksine yeni ücret politikalarının mağduru haline geldiğini düşündürmektedir.
Kiralık kasa sözleşmemin bitiş tarihi 18 Mart 2026’dır. Aslında hizmet almaya devam etmek istiyorum ancak bu seviyedeki bir ücret artışını kabul etmem mümkün değil. Konuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için bugün şubenizi telefonla aradım fakat telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak da yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.
Yaklaşık iki yıldır bankanızda otomatik ödeme talimatlarım bulunmakta ve aktif bir müşteri olmama rağmen bu derece yüksek oranlı bir artışla karşılaşmam, müşteri memnuniyetinin yeterince gözetilmediği izlenimini güçlendirmektedir. Bu şartlar altında aynı koşullarda devam etmem beklenmemelidir.
Tarafıma, kiralık kasa ücretlendirmesi konusunda önceki yıl ödemelerim ve müşteri geçmişim de dikkate alınarak makul ve kabul edilebilir bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde kiralık kasa hizmetimi sonlandıracağımı, bankanızdaki hesaplarımı kapatacağımı ve tüm finansal işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
02.10.2025 tarihinde saat 11:09 civarında Kuveyt Türk Sultanbeyli TEM Şubesi’ni aradım. Telefon açıldı ancak uzun süre boyunca hatta bekletildim, kimse cevap vermedi. Arkadan konuşan insanların sesleri geliyordu, yani telefonu bilerek açıp cevap vermediler. Sabrım tükenince kapatmak zorunda kaldım. ...
Yaklaşık 5–6 yıldır Kuveyt Türk İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Şubesi’nde küçük boy kiralık kasa müşterisiyim. Kasa kiralama sürecimde yalnızca ilk yıl sözleşme imzaladım, sonrasında herhangi bir ek sözleşme ya da onay işlemi yapılmadı. Geçen yıl 1.600 TL ödediğim kiralık kasa ücreti için bu yıl 7.00...
Kuveyt Türk Katılım Bankası İstanbul Sanayi 4. Levent Şubesi’nde uzun yıllardır kiralık kasa kullanmaktayım. Geçtiğimiz yıl Şubat ayında kiralık kasa yıllık kira bedelim 1.700 TL iken, bu yıl aynı kasa için 7.200 TL talep edileceği şube çalışanı tarafından tarafıma iletildi. Yaklaşık dört katı aşan ...
Kuveyt Türk Mardin Şubesi'nde yaklaşık üç yıldır kiralık kasa hizmeti kullanmaktayım. Bu yıl kasa yenileme ücretinin son günü olması nedeniyle şubeyi ...
Kuveyt Türk Karabağlar şubesinde yaklaşık 2 yıldır kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl yıllık 1.700 TL civarında bir ücret ödemişken, bu yıl fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 7.215 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Banka ile iletişime geçtiğimde fiyat artışıyla ilgili herhangi bir açıklam...
Yorumlar