to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıldır Kuveyt Türk İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Şubesi’nde küçük boy kiralık kasa müşterisiyim. Kasa kiralama sürecimde yalnızca ilk yıl sözleşme imzaladım, sonrasında herhangi bir ek sözleşme ya da onay işlemi yapılmadı.
Geçen yıl 1.600 TL ödediğim kiralık kasa ücreti için bu yıl 7.000 TL talep edilmesiyle birlikte yaşadığım bu fahiş artıştan dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.
Bu kadar yüksek oranlı bir zammın hangi kriterlere göre, hangi mevzuat ya da iç düzenlemeye dayanarak uygulandığını anlayabilmiş değilim. Tarafıma, bu artış oranını açıklayan herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme yapılmadı. Üstelik beni arayan müşteri temsilcisinin üslubu da son derece rahatsız ediciydi; konuşma tarzı neredeyse “Kasanızı kapatırsanız daha mutlu oluruz” anlamına gelecek şekildeydi. Ayrıca, genel müdürlükten bu şekilde talimat verildiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı; ancak bu ifade benim için tatmin edici ve profesyonel bir açıklama olmadı.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankadan şeffaf, tutarlı ve profesyonel bir bilgilendirme beklerken, hem bu ölçüsüz fiyat artışı hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Kiralık kasa ücretindeki bu fahiş artışın uygulanmamasını, ücretin makul ve ölçülü bir seviyeye çekilmesini ve kiralık kasa sözleşmemin bu doğrultuda devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin müşterilerle iletişimlerinde daha doğru, net ve profesyonel bir bilgilendirme yapmalarının sağlanmasını istiyorum.
Kuveyt Türk İstanbul Avcılar şubesinde 3 yıldır düzenli olarak kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl bu hizmet için 1.614 TL ödeme yapmıştım. Ancak bu yıl şubeden arandığımda, ücretin 7.500 TL’ye yükseldiğini aniden öğrendim. Fiyat artışıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu...
Kuveyt Türk Diyarbakır Bağlar şubesinde 3 yıllık kiralık kasa kullanıcısıyım. Bu yıl ilk defa mesaj atarak kasa kiralama süresinin dolduğunu ve eğer kiralamaya devam etmek istersem güncel fiyattan ödeme yapacağımı öğrendim. Daha önceki senelerde yenilenme dönemlerinde bu tarz mesaj gelmemişti. Geçen...
Kuveyt Türk Karabağlar şubesinde yaklaşık 2 yıldır kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl yıllık 1.700 TL civarında bir ücret ödemişken, bu yıl fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 7.215 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Banka ile iletişime geçtiğimde fiyat artışıyla ilgili herhangi bir açıklam...
Yorumlar