to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.259 TL Hesabımdan Çekildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
07.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk’te bulunan normal vadesiz hesabımda 3.259 TL tutarında bir iade işlemi oldu, aynı dakika içinde bu tutarın tekrar hesabımdan çekildiğini mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ederken kendim fark ettim. Firma parayı gönderdiğini söylüyor ancak iade tutarı şu an hesabımda görünmüyor ve sanki haberim olmadan hesabımdan para çekilmiş gibi duruyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana itiraz talebinde bulunmam gerektiği söylendi. İstenilen belgeleri hazırlayıp dosyayı mail yoluyla ilettim ancak yaklaşık bir buçuk haftadır bu konuyla uğraşmama rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdan çıkışı görülen fakat tarafıma ulaşmayan bu 3.259 TL tutarındaki iade işleminin detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte bir güvenlik açığı veya sistemsel hata olup olmadığının açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tutarın derhal ve kalıcı olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimle ilgili gecikmenin giderilerek, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
