to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Yanlış Borçlandırılan İade Ve Şube Yanıtsızlığı
Kuveyt Türk banka kartıma ait hesabımda, sistemde 8 Haziran 2025 tarihinde bir iade işlemi görünmesine rağmen, bu tutar finansman olarak hesaplanırken yanlışlıkla borç olarak yansıtılmıştır. Bu hata nedeniyle yaklaşık 6.198 TL tutarında fazladan borcum varmış gibi görünmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözemeyip şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. İlgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar neredeyse hiç açılmadı, yalnızca bir kez açıldığında da bağlandığım gişe yetkilisi telefonu açmadı ve sonrasında da hiçbir zaman geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Sistemlerinde 8 Haziran 2025 tarihli iade işlemi açıkça görünmesine rağmen finansmana yanlış yansıtılan bu tutarın düzeltilerek hesabıma doğru şekilde iade edilmesini veya haksız şekilde oluşturulmuş görünen 6.198 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çanakkale Şubesi iletişime geçti genel müdürlüğe iletieceğini belirtti
