to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Transferlerinde Güvenlik Kuyruğu Nedeniyle Uzun Bekleme
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 10.06.2026 tarihinde alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girerek para transferi yaptım. İşlem “güvenlik kuyruğu” gerekçesiyle yaklaşık 1 gün boyunca karşı hesaba geçirilmedi ve ertesi sabah tutar bana iade edildi. Bugün sabah aynı hesaba tekrar gönderim yaptım, bu işlem de saatlerdir (yaklaşık 5 saattir) yine “güvenlik” gerekçesiyle bekletiliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “güvenlik nedeniyle bekliyor” cevabını alıyorum. Aynı alıcıya ve benzer tutarlara farklı bankalardan yaptığım transferlerde hiçbir bekleme yaşamazken, Kuveyt Türk’te paranın bu şekilde uzun süre bloke edilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamanın, birçok müşterinin parasının kısa süreli de olsa kullanılarak haksız kazanç elde edilmesine yol açtığını düşünüyorum.
Transferimin derhal ya alıcı hesabına aktarılmasını ya da gecikmeye uğratılmadan tekrar kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu BDDK ve CİMER üzerinden de şikayet edeceğimi, gerekli tüm bilgileri (adım, müşteri numaram, IBAN bilgilerim) ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
