to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj İadesi Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Kuveyt Türk’e yeni üye olarak mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı aktif olarak kullanmaya başladım. “Trugo şarjınız bizden” kampanyası kapsamında 15 Mayıs 2026 tarihinde 743,85 TL tutarında Trugo şarj işlemi yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken iade, üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve kartıma iade yapılmadı. Kampanya şartlarına göre hak ettiğim iadenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartımla 15 Mayıs 2026 tarihinde Trugo’da 743,85 TL tutarında harcama yaptım ve “Yeni Müşteri Trugo şarj iade kampanyası” ndan yararlandım. Kampanya koşullarına göre 743,85 TL tutarındaki harcamanın tamamının iade edilmesini beklerken, hesabıma sadece 585,75 TL iade yapıldı.
Eksik iade nedeniyle Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma bir açıklama yapılmadı.
1 Mayıs tarihinde yapmış olduğum 821,20 TL harcama da otomatik iade olmamıştı. O sebeple size itiraz oluşturduk bu iadeyi siz 5 Mayıs tarihinde yaptınız. Şimdi bu gelen iadeyi sanki ben işlemi 4 Mayıs - 4 Haziran döneminde yapmışım gibi bu aya saymışsınız ve iademi eksik yapmışsınız böyle bir saçmalık olabilir mi?
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 743,85 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik iadenin neden yapıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Bir kampanya yapmışsınız üye olduk sürekli iade peşinden koşuyoruz. Bu iadeler tamamlanmazsa TBB ye şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorun çözüldü tamamı iade edildi
