to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait ankastre ocağımı Kumtel.com üzerinden satın aldım. Km8948485148 numaralı siparişe ait ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra üründe deformasyon ve teknik arıza olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Üründeki arızalar nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sorunumu kimseye düzgün şekilde iletemediğim için süreç uzuyor ve çözüm alamıyorum.
Ürün daha yeni olmasına rağmen deforme ve arızalı geldiği için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ankastre ocağımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine rahatlıkla ulaşabileceğim ve sürecin hızla sonuçlandırılacağı bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kumtel marka ankastre set aldım, henüz bir yıl bile olmamıştı ki ocak kısmı arıza yaptı. Yaklaşık 3 aydır servisin gelmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; belki 50 aramadan sonra ancak ulaşabildik. Gelen servis ise özensiz bir onarım yaptı. Fotoğrafta göreceksiniz....
Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...
Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Bu ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bir gün sonra gelinmesi söylendi ve ben de akşama kadar evde bekledim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kaydın alındığı ve gelinmesi gerektiği ifade edildi. Ne zaman gelec...
Yorumlar