Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33286778

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Enes

Kumtel

06 Ağustos 2025 21:40

891

24-07-2025 tarihinde Kumtel resmi sitesi üzerinden 13.478 TL ödeyerek Kumtel Rustik Bej Ankastre Set siparişi verdim. Uzun bir bekleyişin ardından ürünüm 04-08-2025 sabahı Bursa/Osmangazi Aras Kargo Çekirge Şubesi aracılığıyla teslim edildi. Ancak bana başka bir kişiye ait yanlış ürün gönderilmişti ve bunu aynı gün içinde bildirdim.

Sorunun çözümü için defalarca denedikten sonra Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım. Bana yetkili kişiler tarafından aranacağım söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Sipariş numaram: KM5879****45.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve bana sipariş ettiğim doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Enes

09 Ağustos 2025 21:53

09.08.2024 tarihi olmasına rağmen firmadan hiçbir aksiyon görmüyorum. İade edeceğim sistemde iade kodu gelmiyor. Ve ürün teslim alındığından itibaren her gün aradım. Evde yanlış gelen ürünler duruyor doğalgaz ocak bağlı olmadığı için abonelik vermiyor. Bu sıcaklarda rezil olduk. Zaten ürünler doğru olsaydı bile servisçiler gelmeyecekti. O yüzden Kumtel pişmanlık olarak gözüküyor şu anda.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarı Sonrası Ürün Temin Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Selen

Kumtel

25 Temmuz 2025 17:58

1.239

12.07.2025 tarihinde Kumtel internet sitesinden 10.860 TL ödeyerek Kumtel 3’lü ankastre set siparişi verdim. Siparişim, uzun bir bekleyişin ardından kargoya verildi fakat kargo sırasında camın kırıldığı bilgisiyle teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mağdur old...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Siparişim Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum

Oğuzhan

Kumtel

07 Ağustos 2025 16:01

843

10 gün önce Kumtel online mağazasından "Kumtel ankastre set" siparişi verdim (Sipariş No: KIM9523125823). Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 35 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekil...

Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Mağduriyeti Yaşıyorum

Mustafa

Kumtel

22 Temmuz 2025 19:18

1.355

15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...

Kumtel'den Eksik Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

Bayram

Kumtel

23 Kasım 2024 11:19

985

02.11.2024 tarihinde Kumtel'in kendi sitesinden 2 takım 3lu ankastre set siparişi verdim. Sipariş Ankara Gölbaşı Aras Kargo şubesine 6 parça geleceğine 5 parça olarak gelmiş. Doğal olarak da kargo bana teslimatı yapmadı. 5 parça ürünü 7.11.2024 tarihinde tekrar Kumtel'e iade etti. 13.11.2024 tarihin...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yakup

Kumtel

29 Ekim 2024 04:15

1.277

08.10.2024 tarihinde online olarak Kumtel servisinden sipariş ettiğim Ankastre set Aras Kargo aracılığı ile elime ulaştı. Binaya çıkarmadan yol kenarına koyup gittiler. 11.10.2024 tarihinde kurulum için talep oluşturdum. 21.10.2024 tarihinde ürünü açtığımızda her yerinin yamulduğunu kullanılmayacak ...