to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Radyatör Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi
28 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
9 Ocak 2026’da müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak bu e-postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, 14 Ocak 2026 tarihinde ise telefonla aradım fakat destek ekibinin başka müşterilerle görüşme halinde olduğu söylenerek kimseye ulaşamadım. Mail adresimle Kumtel hesabıma giriş yaptığımda da siparişime dair herhangi bir kayıt göremiyorum, buna rağmen banka hesabımdan 2424 TL, ayrıca 164 TL Bonus olmak üzere toplam 2588 TL tahsil edilmiştir.
Siparişimi İstanbul Bayrampaşa adresine vermiştim. Ürünüm bugün ya da yarın kapıma teslim edilmeyecekse, toplam ödediğim 2588 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Lemi Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
