Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Radyatör
Teslim Edilmeyen Radyatör Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

ID:34870245

Teslim Edilmeyen Radyatör Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Lemi

Kumtel

14 Ocak 14:43

431

28 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

9 Ocak 2026’da müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak bu e-postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün, 14 Ocak 2026 tarihinde ise telefonla aradım fakat destek ekibinin başka müşterilerle görüşme halinde olduğu söylenerek kimseye ulaşamadım. Mail adresimle Kumtel hesabıma giriş yaptığımda da siparişime dair herhangi bir kayıt göremiyorum, buna rağmen banka hesabımdan 2424 TL, ayrıca 164 TL Bonus olmak üzere toplam 2588 TL tahsil edilmiştir.

Siparişimi İstanbul Bayrampaşa adresine vermiştim. Ürünüm bugün ya da yarın kapıma teslim edilmeyecekse, toplam ödediğim 2588 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kumtel

15 Ocak 11:21 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Lemi Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Radyatör Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Teslim Edilmedi

Işık

Kumtel

10 Ocak 16:21

552

27 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km7465662331’dir. Ürün 31 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 10 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kar...

radyator-siparisim-kargo-gecikmesi-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-teslim-edilmedi-2.docx

radyator-siparisim-kargo-gecikmesi-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-teslim-edilmedi-1.docx

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel'den Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Fatih

Kumtel

07 Temmuz 2025 15:48

863

Kumtel.com üzerinden KM4942135235 numarasıyla sipariş verdim. Gelen ürünün butonu bozuk olması sebebiyle değişim talebiyle web sitesi üzerinden kod alarak geri gönderdim ve satıcıya 27.06.2025 tarihinde teslim edildi. Günlerce beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Teslim edikten sonra 07.07...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ödeme Ve İptal Edilen Sipariş Sorunu

Yılmaz

Kumtel

03 Aralık 2024 10:19

881

03.11.2024 tarihinde https://www.kumtel.com/ sitesinden vermiş olduğum KM5258****66 numaralı siparişim, 07.11.2024 tarihinde anlayamadığım bir nedenle iptal edildi. Kredi kartımdan çekilen tutar ise 03.12.2024 tarihi itibariyle kartıma iade edilmedi. Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen...

İade Edilmeyen Ödeme Ve İptal Edilen Sipariş Sorunu

Oral sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kargoda Bulunmadı, İade Süreci Gecikiyor

Oral

Kumtel

13 Ocak 13:53

321

26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m...

Kumtelden Alınan Ürün 3 Haftadır Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmıyor

Ersin

Kumtel

30 Haziran 2025 09:10

134

Kumtel in www.kumtel.com e-ticaret sitesinden 10.06.2025 tarihinde almış olduğum Sipariş No : KM4269728359 numaralı ürün aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yazılı talep bırakmama rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Kumtel gibi kurumsal f...