to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde kumtel.com üzerinden 1 adet Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835 (Stok Kodu:3501DA60BTR03) siparişi verdim. Kredi kartımdan 2959₺ tutarında ödeme yapıldı ve ödeme slipi elimde mevcut. Ancak, sitede siparişimin alındığına dair herhangi bir kayıt bulunmuyor ve kayıtlı mail adresime de sipariş bilgisi gelmedi.
Teslimat adresim Sivas/Merkez olarak belirtilmişti. Sipariş numarası veya müşteri numarası gibi bir bilgiye ulaşamadım. Mail kutumu ve diğer olası iletişim yollarını defalarca kontrol ettim, farklı yolları da denedim fakat sonuç alamadım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmak istedim ancak robot dışında bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ödemenin karşılığında ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel siyah dokunmatik cam davlumbaz (DA6-835) ürünümün kurulumu için Müşteri Hizmetlerini aramaya başladım. O tarihten itibaren defalarca aramama rağmen telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. Bu sebeple ürün kurulum sürecim hâlâ başlayamadı. Ürünümün hızlıca kurul...
02.08.2025 tarihinde Kumtel Antrasit (Gri) Cam Davlumbaz Da6-830 model ürünümün montajı için hem 0850 333 56 85 çağrı merkezi üzerinden hem de internetten başvuru yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve montaj için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tar...
24 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in internet sitesinden KM6643182276 numaralı sipariş ile bir davlumbaz satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Konya’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün pazartesi olmasına rağmen siparişim hala kargolanmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri...
01.09.2023 tarihinde Kumtel’ in internet sitesinde (DA6) model siyah cam davlumbaz stoklarında bulunmadığından, (DP6) model düz davlumbaz sipariş verdim. (Sipariş no: 294695230) (DP6) model ürün elime 08.09.2023 tarihinde geçti, Bu arada (DA6) ürün stoklarına girdi. Kumtel müşteri temsilcisini ara...
Kumtel Rustik Siyah Cam Davlumbaz DA6-835 model ürünü satın aldım. Anlaştıkları kargo şirketi, ürün hasarlı olduğunu belirterek bana teslimat yapmadı ve ürünü geri gönderdi. Bu duruma rağmen Kumtel, ürün bedelini iade etti. Ancak Aras Kargo firmasıyla Kumtel arasındaki anlaşmazlık sebebiyle mağdur o...
Yorumlar