Patlayan Ocak Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Altı-yedi ay önce BİM aracılığıyla aldığımız Kumtel marka set üstü ocak, beklenmedik bir şekilde ocakta yemek pişirilirken kardeşimin yüzüne patladı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak cevap alamadım, WhatsApp üzerinden yazdım yine dönüş yapılmadı. Pazartesi günü ilk işim hukuki yollara başvurmak ola...

Kumtel markasından aldığım set üstü ocak 6 Haziran’da gece ben uyurken patladı, camı paramparça oldu. Bu durum açık şekilde hayati tehlike oluşturuyor. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelen servis camın 1-2 hafta içinde değişeceğini söyledi. Üzerinden tam 1,5 ay geçti, hâlâ çözü...

Kumtel markasından satın aldığımız set üstü ocağım patladı. Böyle bir risk yaşamışken servise asla ulaşamıyoruz. Çağrı merkezi devamlı talebiniz iletildi demekten başka bir şey söylemiyor. Her yer cam kırığı içinde, bekliyoruz, asla dönüş alamıyoruz. Ürünü takıp para almaya gelince çok hızlı dönüş y...

Kumtel marka aldığımız doğal gazlı set üstü ocak kurulumu için servis kaydı açtırdık. 5 iş günü içerisinde gelecekleri belirtildi ama 2 haftadır ne haber ne de gelen bir servis var. Müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrar kayıt açıyorlar ama hiçbir değişiklik yok. Yetkili servisine de direkt ulaşam...

Kumtel marka set üstü doğal gazlı Ocak satın aldım. Kurulum için servisine Dağları, tepeleri aştıktan sonra zorda olsa ulaştık. Montaj için 3 iş günü içinde döneceklerini, servis numarası vermeyeceklerini belirttiler. Şu an evde kullandığımız üründe Kumtel marka ve dün gece camı bomba gibi patladı. ...