to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kumtel markası nin şikayet var sitesi sayesinde vereceği hizmeti hızlandırmasına teşekkür ederim"
Kumtel markasından beyaz turbo cam ankastre set aldık. Kurulum için merkeze yakın yerlere 3 günde, uzak yerlere 5 günde kurulum hizmeti verildiği söyl...
Kumtel online sitesinden 03.03.2026 tarihinde Kumtel Inox tam boy fırın 662S-40F model ürünü sipariş ettim. Kumtel’den gelen mesajda sipariş numaramın km6587911973 olduğu belirtilmiştir. Siparişimin kargo sürecinde ise ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda her seferinde sade...
05.01.2026 tarihinde Kumtel firmasından bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmayıp kargoya verilmediği için 07.01.2026 tarihinde s...
27 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km7465662331’dir. Ürün 31 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 10 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kar...
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km8688379774 sipariş numarasıyla bir adet ankastre inox ocak satın aldım. Ürün 6 Aralık tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi ancak 8 Aralık’tan bu yana, defalarca aramamıza ve talepte bulunmamıza rağmen Kumtel teknik servisi yönlendirilmed...
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...
Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de teslim aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i...
Kumtel haf-08 model Air fry cihazım çalışıyor fakat ısıtmıyor. 16 Temmuz 2025 tarihinde Ordu Kumtel servisine teslim ettim, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün tekrar servise gittiğimde, cihazda Switch PİM arızası olduğunu ve bu parçanın piyasad...
Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “...
11 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’de Kumtel marka ankastre set montajı yapıldıktan sonra fırının çalışmadığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile sürekli iletişimde kaldım. Mağazadan fırın değişimi için yazı göndermeme rağmen bugüne kada...
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden sıfır ankastre set satın aldım. 23.08.2025 tarihinde ürünüm Kayseri Develi ilçesindeki Aşık Seyrani Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Kurulum için 24 ay garantili ürünümün servisini aradım. Cumartesi günü servis geldiğini söylediler ancak bu hafta için servis ...
Kumtel Kule tipi sulu vantilatörümü Temmuz ayının sonunda Kayseri ili Esio Home Kumtel yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” yanıtını alıyorum. Sürecin hızlanması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 12.08.2025 tarihinde Kumtel'e ait 0850 333 56 85 müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde aradıktan sonra, beni 14.08.2025 tarihinde Kayseri ilinden 0506********64 numaralı bir kişi aradı...
Kayseri’deki Kumtel yetkili servisi ankastre seti kurulumunda karbon filtre ve akım koruyucu priz için benden 1.100 TL Nakit ücret aldı. Aradan 14 gün...
Kumtel’in kendi internet sitesinden 10.000 TL bedelle satın aldığım Kumtel Basic ankastre set, kargo sırasında hasar gördü. 30 Temmuz tarihinde Ağrı Doğubeyazıt’tan Kayseri’ye gönderilmek üzere Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: KM4685981858. Ürün garanti kapsamındaydı. İade taleb...
"Öncelikle çağrı merkezinden özellikle T*** bey süreçle çok ilgilendi kendisine teşekkür ederim ayrıca montaja gelen ekipten e**** bey de gayet iyi bir çalışma sergiledi."
Kumtel markasına olan güvenim, satın aldığım klima ile birlikte tamamen sarsılmış durumda. 9 gün önce Kumtel marka klima satın aldım. Ancak aradan geç...
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...
Kumtel’in kendi web sitesinden Kumtel KTF395 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: KM1912751517). Siparişi 3 gün önce vermeme rağmen hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kayseri merkezde, gönderim yeri de Kayseri Organize Sanayi olduğu halde ürün kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ...
"Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor olduğu için buraya yazmıştım. Ulaşabildikten sonra makul süreler içerisinde sorun çözüldü, teknik servis geldi ve halloldu. Bu esnada fırın da bozuldu ona da gelip baktılar. Teknik servisteki arkadaşlar zaten ilgililer ondan yana bir sıkıntı yok. Sıkıntı müşteri hizmetlerine ulaşabilmekte idi. Şimdilik sorunlar çözüldüğü için memnunum.. Teşekkürler..."
Kumtel den aldığım davlumbaz 6 ayda bozuldu. Bursa şehrindeki tüm servisleri arıyorum. Hiçbiri açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyor. Şirketi...
04.06.2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel Kayseri Dağıtım Pazarlama'dan kargo siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadan, nedenini bilmeden göndericiye geri döndürülmüş. Ürün tarafıma ulaşmadığından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün neden geri döndüğü hakkında hiçbir açıklama yapamadıla...
"Teşekkür ederim"
Kumtel DA6-835 siyah dokunmatik davlumbaz aldım. +90 850 333 5685 numaralı hattı arayarak Kayseri/Kocasinan için servis talebinde bulundum. Servis ele...
13 gün önce Hepsiburada satıcısı üzerinden aldığım Kumtel Ankastre Seti, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fırını ilk kullandığımızda yoğun buhar oluştuğunu ve mutfaktaki alt dolapların su içinde kaldığını fark ettik. Bu durum üzerine Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. 3-4 gün...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
