to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 12.08.2025 tarihinde Kumtel'e ait 0850 333 56 85 müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 12.08.2025 tarihinde aradıktan sonra, beni 14.08.2025 tarihinde Kayseri ilinden 0506********64 numaralı bir kişi aradı ve montaj için geleceklerini belirtti. Adresin Mersin olduğunu söylediğimde, 'O zaman size bir numara vereyim, tekrar kayıt oluşturun. Kayıt oluşturanlar yanlış işlem yapmış.' dedi ve bana 0850 259 33 38 numarasını aramamı istedi. Belirtilen numarayı aradım ve tekrar kayıt oluşturdum. Kayıt oluşturan kişi daha önce kayıt alınmadığını beyan etse de üstünde durmadım. Ancak bana belirtilen 5 iş günü süresi dolmasına rağmen işlem gerçekleşmedi.
Tekrar servisi aradığımda aciliyetim olduğunu, taşınmam gerektiğini ve onları beklediğimi ilettim. Ancak adres Mersin ili Mezitli ilçesi Bozön Mahallesi Yayla bölgesi olarak geçtiği için en erken 10 gün sonra hizmet verebileceklerini ilettiler. Nasıl Yayla bölgesi olabilir, anlamak mümkün değil. Bu bölgede TOKİ ev yaptı, 1000 daire var ve bunların çoğu Kumtel aldı. Herkes için aynı bahane ile mi hareket edilecek? Ayrıca ortak gruplarda yazışan komşulardan, Kumtel aradıklarında 2-3 gün içinde gelindiği belirtilirken, benim görüşmemde neden 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor?
Taşınma sürecimde mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce montaj işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set montajı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9488310, B****** Y****). Mersin/Erdemli adresimde montaj hizmetinin garanti kapsamında yapılmasını beklerken, aradan geçen 5 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 3 gün ve 5 gün önce müşteri hizmetlerini ara...
15.05.2025 te Kumtel'den ankastre set aldım, her neyse ankastre set geldi, 21.05.2025 te hemen müşteri temsilcisine ulaşıp montaj için servis istedim. Telefonda ki hanımefendi 5 iş günü içerisinde montajın yapılacağını söyledi. 5 iş günü yeterince geç iken servis hala gelmedi, bugün 29.05.2025 servi...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için 28.07.2025 tarihinde 9344936 numaralı servis kaydımı oluşturdum. Servisinizin 3 ila 5 gün içinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde servis geleceği söylendi ve evde o...
Kumtel’den 9403386 numaralı siparişimle aldığım Kumtel 3’lü Siyah Cam Ankastre Set’in montajı için 04.08.2025 tarihinde 0850 333 56 85 çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. 3-5 gün içinde montaj yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda kaydımın yapılmadığını öğrendim. Yeni kayıt...
Ben 29/04/2025 tarihinde Hepsiburada'dan Kumtel ankastre set aldım. Ürün bir günde geldi. Sorunum, Kumtel müşteri hizmetleri ve servis (0850 333 56 85) ile yaşadığım iletişim sıkıntısı. 05/05/2025 Salı günü, çok uğraşarak nihayet bu numaraya ulaştım ve kayıt açıldı. Servisin üç iş günü içinde gelece...
Airfryer 1.667 
Ankastre Fırın 1.952 
Ankastre Set 5.204 
Aspiratör 418 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 101 
Buzdolabı 122 
Davlumbaz 1.183 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 269 
Elektrikli Izgara 28 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 900 
Halı Yıkama Makinesi 51 
Hamur Yoğurma Makinesi 170 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 308 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.562 
Radyatör 23 
Set Üstü Ocak 1.322 
Süpürge 57 Şarjlı Mop 20 
Tost Makinesi 61 
Ütü 17 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar