Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Yapılan 2.775 TL’lik İtunes Harcamasına Çözüm Bulunmuyor

Rafet
30 Kasım 13:17
395

20 Kasım Perşembe günü saat 00.23 sularında telefonuma “Kodu kimseyle paylaşmayın. Mobil ödemeyi, Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamak için bu kodu girin: 7734. Vodafone Hüküm ve Koşulları geçerlidir. http://vftr.co/vmos b003” içerikli bir SMS geldi. Hemen ardından Vodafone hattıma tanımlı faturama, iTunes üzerinden 2.775 TL tutarında tek seferlik bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem 0541*****66 numaralı hattım üzerinden yapılmış görünse de harcamayı ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, konunun Apple ile ilgili olduğunu söyleyip Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ardından Apple müşteri hizmetlerini arayarak yaşananları ayrıntılı şekilde anlattım, bu harcamayı benim yapmadığımı da çeşitli şekillerde kanıtlamaya çalıştım. Buna rağmen herhangi bir inceleme ve çözüm odaklı yaklaşım olmadan, adeta suçu bana yükleyerek işlemi benim yapmış olduğumu iddia ettiler ve yardımcı olmadılar. Ne Vodafone ne de Apple tarafında somut bir çözüm göremedim.

Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Haksız yere faturama yansıtılan 2.775 TL’yi ödeme durumum yok. Apple’ın bu izinsiz işlemi detaylı şekilde incelemesini, 2.775 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-2775-tllik-itunes-harcamasina-cozum-bulunmuyor-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-2775-tllik-itunes-harcamasina-cozum-bulunmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücella sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Harcaması Ve Mobil Ödeme Kapalıyken Faturaya Yansıtılan Ücret

Mücella
27 Eylül 19:23
376
onayim-olmadan-itunes-harcamasi-ve-mobil-odeme-kapaliyken-faturaya-yansitilan-ucret-1.jpg

Onayım Olmadan Gerçekleşen İtunes İşlemleri Ve Fatura Mağduriyeti

Oğuzhan
12 Ekim 17:19
631

Bilgim Dışında İtunes Kodu Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yagup
03 Ekim 16:51
307

Android Cihazda Onaysız İphone Uygulama Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Reber
03 Eylül 07:59
781

Apple İtunes Store Üzerinden Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

23 Ağustos 13:59
266
Apple İtunes Store Üzerinden Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz