to read complaints and reviews, or file yours. 
3 aydır mikrodalga fırını servise verdik. 'Sizi arayacağız' dediler. Hiçbir haber gelmedi, ben aradığımda 'olmuyor' dediler. Başka fırın göndereceğiz dediler. Bir ayda onu bekledim, aradım; 'Fırınınız stokta yok, bir alt model göndereceğiz' dediler. Ben neden para verip beğenerek aldığım ürünün alt modelini alayım? Ama 'başka mümkün değil' dediler. Ona da razı geldik, şimdi her gün arıyorum 'çıkış yapılamadı' diyorlar. Annem 75 yaşında, biz ona yemek götürüyoruz, annemde orada ısıtıyor, tüpü kullanamıyor. Annemi çok mağdur ettiler. Beni de keza 3 aydır uğraşıyorum. Lütfen yetkililer duysun.
Merhabalar Kumtel 75 yaşındaki annemi o kadar mağdur etti ki yeni aldığımız mikrodalga fırın alev aldı garantiye götürdük 4 aydır hiçbir haber yok ben aradım stoklarda olmadığını bir alt model vereceklerini söylediler onu da kabul ettim Çünkü annem yemek yapamıyor bizim götürdüğümüzü ısıtıp babamla yiyebiliyorlar alt modeli de vermediler bende şikayet vara yazdım yayınlandığı gibi Kumtel'in sorumlusu tugay bey beni aradı dedi ki size bir link göndereceğim sorunumun çözüldüğünü yazın 5 yildiz verin sizi arayıp ürünü hemen çıkış yapacağım ve bende bir umutla çözülmediği halde sorunum çözüldü yazdım fakat 2 haftadır her gün arıyorum tugay bey ne telefonlara çıkıyor ne de ürünümü çıkış yapmış çok mağdur olduk 4 ay bir ürün gelmez mi ne olur sesimizi duyun
Mikrodalga fırınım patladı. Servis ile ilgili şikayetim var aralık11 de servise giden ürünüm defalarca aramamıza rağmen halen yapılmadı. Biz sizi arayacağız diyorlar biz tekrar arayana kadar ses seda yok Avcılar emel teknik fabrikayı aradık ilgileneceğiz dediler yine ses Seda yok. Bilindik markadan ...
Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...
Kumtel'den aldığım Mikrodalga fırın 2 ay önce arızalandı ve servise gönderdim 2 ay boyunca ne servisten bir geri dönüş var ne de ürünle alakalı bir bilgi var. Canlı destek adeta dalga geçiyor bizimle. Çağrı merkezine hiç bağlanamıyoruz zaten. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım...
19 Aralık 2024 tarihinde mikrodalga fırını servise bıraktım bir buçuk ay geçmesine rağmen fırınım yapılmadı. Servisi aradığımda bir buçuk ay geçmesine rağmen hala parçanın gelmediği söyleniyor. Ne zaman gelir diye sorduğumda ise bilmiyoruz diyorlar. Ürünü tamir etmiyorlar. Sadece oyalıyorlar.
Kumtel hmın-01 Smartwave Dijital İnverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 3 ay geçmeden içinden değişik sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 12.03.2025 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı'ndaki yetkili teknik servise teslim ettim. Teknik servis, tamir için parça bekle...
Yorumlar