Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağdur Edildim

Kumtel marka ocak aldım. Kurulumu için randevu talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Ocağım takılmadığı için doğal gazım bağlanamıyor. Saatlerce telefonda bekliyorum. Böyle ilgisiz bir firma olduğunu bilseydim almazdım.

Kumtel ocak için 3 is günü olmasına rağmen kurulum için gelinmedi. 5 Temmuz tarihinde teslim alıp hemen kurulum için kayıt oluşturdum 3 is günü geçmesine rağmen tarafıma bir bilgi bile ulaşmadı. Bırakın kurulumu randevu bile verilmedi. Servisi arıyorum açmıyorlar. Bu nedir kaç gündür ocağım yok?

Kumtel'e ait doğalgaz uyumlu bir ocak satın aldım ve aldığım gün Kumtel'e ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Sonrasında ertesi gün de aramama rağmen açan olmadı ve bana sonra dönüldü, 'arama kaydınız görünüyor' diye. 17 Mart için kurulum randevusu oluşturuldu, 'servisimiz sizi arayacak gelmeden önce'...

Selamlar, 06 Mayıs (13:43 saat) tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak kurulumum için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarih olarak en erken 09 Mayıs tarihini verebileceklerini söyledi. Aldığım ürün eğlence veya başka bir ürün değil, en temel ihtiyacımızı karşılamak için aldığımız...

Kumtel ocak aldık. Ev tipi dörtlü ocak. Montaj/ kurulum için Kumtel i arıyoruz ama telefon açan yok. Kaç gündür deniyoruz ama muhatap bulamıyoruz. Biz kurarsak garanti dışı kalacak. Doğalgaz ı açmaya gelecekler. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedik. Ne yapacağımızı bilmiyoruz.