to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel yetkili servisinden kurulum için bugün randevu aldım ve sırf bu işlem için İzmir Özdere'deki adrese geldim. Ancak servis, belirttikleri saatte gelmedi. Gerekçe olarak, aradıklarında telefona cevap verememiş olmamı gösterdiler. Cevapsız çağrıya 8 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise kendilerine ulaşamadım. Merkezlerini aradığımda ise, "Geçmiş olsun, bugün servise gelemiyoruz" cevabını aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece telesekreter çıkıyor, müşteri danışmanına ulaşamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel servis bekledim tüm gün evde. Saat 16 itibariyle aradılar. Arkadaşlar aramışlar cevap vermemişsiniz, hatta adrese gelindiğini, zile karşılık Kapı açılmadığı gibi üstenci bir üslupla tarafıma iletti telefonun ucundaki hanımefendi. Tüm gün evde servis beklediğimi, aranmadığımı söyledim. İnanmad...
Kumtel marka aldığım ürün için üç haftadır kurulum yaptıramadım. Teknik servisin hatalı ürün göndermesi nedeniyle iki-üç kez iade yapmak zorunda kaldım. Yedi iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Çağrı merkezinin keyfi bir şekilde rastgele bir tarihe randevu vermesi ve 'işim görülsün' diyer...
Yorumlar