Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33418106

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

Kumtel

19 Ağustos 2025 16:59

879

Kumtel internet sitesi üzerinden 13.759 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (sipariş no: KM8554232319) satın aldım. Ürünüm 11.08.25 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi ve hemen ardından kurulum talebi oluşturdum. Yetkili servis 16.08 tarihinde geleceğini söyledi ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan.

18.08.25’te Çekmeköy’deki servise WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak “Aradık ulaşamadık, sistemde numaranız yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa hem kendi numaramı hem eşimin numarasını iletmiştik. Adres bilgilerimi tekrar verdim, randevu oluşturulacağı söylendi fakat ne WhatsApp’tan ne de telefonla herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinden de kurulum talebi oluşturmama rağmen hiçbir bilgi alamadım.

Kurulumun ücretsiz olmasına rağmen haftalardır mağdur ediliyorum, ürünü aldığım halde kullanamıyorum. Eğer en kısa sürede kurulum yapılmazsa, kutusunu bile açmadığım ankastre setimi iade etmeyi düşünüyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

kurulum-icin-haftalardir-bekliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Derya

19 Ağustos 2025 16:51

Telefon numarası yazdığınız an sanki her yerden engelleniyorsunuz. Başka numaradan yazınca yazabiliyorsunuz. Nasıl bir saçmalığın içine düştük? Kumtel böyle bir marka mıydı gerçekten?!

Derya

19 Ağustos 2025 17:02

00:00

Kumtel'in kendi WP numarasına bile yazamıyoruz

Derya

19 Ağustos 2025 18:39

kurulum-icin-haftalardir-bekliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelmediler...

Derya

20 Ağustos 2025 08:55

Merhaba dün akşam 7 de kurulum için geldiler. Kuruldu. Fırının kapağında bir problem var, iki kenarın aralık ölçüsü birbirini tutmuyor. Şimdi de servisle bu problemle ilgili konuşmaya çalışacağım, umarım bir an önce çözülür. Ankastre üst havalandırma notu tarafını da bizim yapmamız gerekiyormuş, servis yapmıyormuş.

Derya

27 Ağustos 2025 11:13

Fırın için hala giden gelen yok. İade edebileceğim kolay bir yolda yok. Müşteri temsilcilerine bağlanamıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setimin Kurulumu İçin 20 Gündür Servis Bekliyorum

Buse

Kumtel

13 Ağustos 2025 00:18

985

25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürünümün kurulumu için yetkili servisten hala hizmet alamadım. Kurulum dahil olarak aldığım ürünü, garanti dışı kalmaması için servisin gelmesini bekleyerek 20 gündür koliyle evin ortasında b...

Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Mağduriyeti Yaşıyorum

Mustafa

Kumtel

22 Temmuz 2025 19:18

1.355

15 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel markasına ait Ankastre Set satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef günlerdir hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitenizde yer alan servis numaralarını denememe rağmen ya telefon...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Uygun Zaman Bulunamıyor, Müşteriyle İlgilenilmiyor

Gökçe

Kumtel

20 Ekim 2025 12:50

2.427

15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setim İçin Günlerdir Kurulum Bekliyorum

Kemal

Kumtel

21 Eylül 2025 16:00

1.825

15 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) için Kağıthane/İstanbul adresinde kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve garantinin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ar...

8 Gündür Beklenen Ankastre Set Kurulumu Yapılmadı Müşteri Mağduriyeti Yaşanıyor

İsa

Kumtel

07 Ağustos 2025 10:25

432

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel beyaz cam dokunmatik ankastre setin kurulumu için 30 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Bana 5 gün içinde servisin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. ...

8-gundur-beklenen-ankastre-set-kurulumu-yapilmadi-musteri-magduriyeti-yasaniyor-1.jpg