to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, İade Süresi Kaçtı: Hepsiburada’da Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve kurulum için 13 Aralık tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.
Bu süreçte firma beni sürekli bekleterek 14 günlük iade süresini de doldurmama sebep oldu. “Geleceğiz” denilerek oyalanmam yüzünden artık sistem üzerinden iade de başlatamıyorum. Müşteri hizmetleri de son derece yetersiz, net ve doğru hiçbir bilgi verilmiyor, sadece günü kurtarmaya yönelik cevaplar alıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede ya klimamın kurulumu için net ve kesin bir tarih verilerek acilen kurulumun yapılmasını ya da mümkünse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ömer K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
