Kurulum Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Doğalgaz Bağlantısı Sağlanamıyor

Kumtel’den aldığım Turbo Cam 3’lü ankastre set için 3 Nisan’da kurulum talebinde bulundum, ürünümü ise 2 Nisan’da satın aldım. Aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve bu nedenle doğalgazımı da bağlatamıyorum.

Kurulum talebim 10710588 numaralı kayıtla sistemde bulunuyor. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Bu süreçte defalarca hem Kumtel’i hem de yetkili servisi aradım. Yetkili servis tarafından sadece bir kere sabit hattan arandım, o anda açamadım ve hemen geri dönüş yapmama rağmen telefonu açan olmadı. Daha sonra da kimse tekrar aramadı. Aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yetkili servisin işleyişinden ve ilgisizliğinden son derece rahatsızım.

Ankastre setimin kurulumu için aciliyetle servis yönlendirilmesini, doğalgaz bağlantımın daha fazla gecikmeden yapılabilmesi için gerekli işlemlerin hızlandırılmasını ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.