Kumtel Yetkili Servisi Çalışma Saatlerine Uymuyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Bugün saat 17.30 civarında Kumtel marka fırınımın kırılan camını ücretini ödeyerek satın almak için Bursa Nilüfer Karaman Metro İstasyonu yanındaki Kumtel yetkili servisine iki kez mesai saatleri içinde gittim. Her iki gidişimde de dükkânı kapalı ve yetkilileri yerinde bulamadım.

İkinci gidişimde dükkanın üst katında yaşadıklarını öğrendim ve zile bastım. Balkona çıkan kişiye durumu anlattım, buna rağmen “şu an yardımcı olamayız” cevabını aldım. İkinci kere geldiğimi özellikle söylememe rağmen yalnızca içeriye sorup geri döndü ve bu kez de hiçbir gerekçe sunmadan bugün işlem yapılamayacağını, yarın sabah gelmem gerektiğini iletti.

Kendi belirttikleri mesai saatlerinde dükkânda olmamaları, beni iki kez boşuna yormuş olmaları ve buna rağmen çözüm sunmak yerine ertesi güne yönlendirmeleri nedeniyle son derece kızgınım ve bu yetkili servise bir daha gitmek istemiyorum. Kendi çalışma saatlerine uymadıkları için, benim de onların istediği saatlere uymam mümkün değil.

Kumtel’den, bu servisle ilgili gerekli denetimin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin önlenmesini, fırınımın camının temin edilmesini ve montajının da gerekirse servis tarafından benim uygun olduğum bir zamanda bizzat evime gelinerek yapılmasını talep ediyorum.