to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde Kumtel merkezden satın aldığım Kumtel Inox Ankastre Ocak (ko-410 bf) ürünüm (Sipariş No: KMS771163598), Giresun Şebinkarahisar’daki adresime ulaştı. Ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için yetkili servis tarafından kurulması gerekiyor. Zaten bu ürünü özellikle garantili olsun diye tercih ettim. Ancak bir haftadır Bulut Kardeşler isimli yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne net bir tarih veriliyor ne de kurulum için gelen oluyor.
Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca telefonda bekletildim. Servis ise sürekli “geleceğiz” şeklinde mesaj atıyor, ancak gün belirtmeden sürekli oyalıyor. Bugün de “en kısa zamanda” geleceklerini yazılı olarak ilettiler, fakat geçen haftadan beri bu şekilde bekletiliyorum. Ayrıca Kumtel’in merkez servisi kaydınızı aldık diyor, ancak ilgili servis “görmedim”, “İstanbul’dayım”, “oradayım, buradayım” diyerek net bir bilgi vermiyor ve oyalamaya devam ediyor. Şu anda da servisin telefonu kapalı.
Türkiye genelinde hizmet verdiğini belirten bir markanın, Şebinkarahisar gibi bir ilçede bir haftadır kurulum hizmeti sunamaması mağduriyet yaratıyor. Ürünü garantiye sokabilmek için kutusunu bile açmadım, servisin gelmesini bekliyorum. Garantili ürün almak için Kumtel’i tercih etmiştim ancak bu süreçte gerçekten pişman oldum.
Sorunun acilen çözülmesini, kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
26 Ağustos Salı günü Kumtel ankastre ürünler için kurulum kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 farklı servis kayıt numarası gönderilmesine rağmen (9534666, 9534664, 9534663) üzerinden bir hafta geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler bir haftadır koridorun ortasında du...
Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. 05.02.2024 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. 08.02.2024 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek servisin ne zaman geleceğini öğrenmek istedim ve bana bulunduğum ilçeye 09.02.2024 tarihinde (bugün) serv...
24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
Airfryer 1.619 
Ankastre Fırın 2.009 
Ankastre Set 5.327 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 123 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 874 
Halı Yıkama Makinesi 62 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 71 
Ocak 2.626 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594
Yorumlar