to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şikayeti
Kumtel beyaz tüplü set üstü emaye ocağı 9 Nisan’da teslim aldık ve ancak bugün kuruluma gelindi. Zaten kurulum için geç gelinmesine ek olarak, gelen servis kurulumu yapıp tüp bağlantısında gaz kaçak kontrolünü doğru düzgün yapmadan aceleyle evden ayrıldı.
Kurulumdan hemen sonra ocaktan tüpten gaz sızdığını fark ettik ve can güvenliği endişesiyle ocağı hemen söküp çıkarmak zorunda kaldık. Annem ve babam 86 ve 84 yaşlarında, yaşlı insanlar; bu ihmal yüzünden bir patlama ya da zehirlenme yaşanmış olsaydı telafisi olmayacak bir durumla karşılaşabilirdik. Özellikle bu yaşta iki insanın hayatı böyle bir dikkatsizliğe emanet edilemez.
Kurulumu yapan servis Muğla Datça Sındı Köyü’indeki adrese geldi. Kumtel’den, yetkili ve işini bilen bir ekibin en kısa sürede tekrar gelerek tüp ve ocak bağlantısını güvenlik açısından detaylıca kontrol etmesini ve ocağın standartlara uygun, güvenli bir şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız can güvenliği riski nedeniyle konunun acil olarak ele alınmasını istiyorum.
Sayın Seval Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Gelen servisten ne bir özür geldi ne de telafisi olmadı. Kumtel genel merkez aradı özür diledi ama servis gelip kontrol sağlamadı. Yani sorun çözülmüş değil biz kendi imkanlarımızla çözüyoruz
Arandım ve Kumtel'in genel merkezi adına özür diledi, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
