to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Montajı İçin Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
6 gün önce Kumtel set üstü ocak aldım. Servisin montajını yapmasını bekliyoruz. Salı ya da çarşamba geleceğini söylemişti. Henüz gelmedi, arayıp neden gelmediğini veya ne zaman geleceğini sorduğumuzda aldığımız cevap "ilçedeyim, erken dönersem ararım" Gönlü olursa gelecek inşallah... Sanırım Kütahya ve ilçelerine bir kişi bakıyor. Nasıl bir servis ciddiyeti anlayamadım.
Herhangi bir gelişme yok, firmadan herhangi bir dönüş te yok. İade etmekten başka çare yok sanırım. Çünkü müşteri hizmetleri de ilgilenmiyorsa daha fazla zorlamanın, beklemenin de gereği yok diye düşünüyorum.
Şikayetime hiçbir geri dönüş sağlanmadı ki neyine teşekkür edeceğim
9. Günde servis lütfedip aradı kurulum için. Ama biz ürünü iade ettik. Çünkü kurulumda bu kadar ilgisiz ve özensiz bir servis anlayışı ile ileride oluşabilecek arızayı düşünemiyoruz. Servis ve markanın ürünün arkasında durması önemli.
Sevgili müşterimiz ,Kerim B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti 22 Mayıs'ta yazmışım, firma 11 Ağustos'ta geri dönmüş. İade etmekle çok iyi yapmışım. Bu kadar ilgili bir firmanın müşterisi olmayı hak etmiyorum
