to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak ve davlumbazım için garanti kapsamında İzmir Çiğli Karşıyaka bölgesindeki yetkili servise başvurdum. Servis kaydım 9839803 numarasıyla oluşturuldu. Ancak teknik servis yetkilisi beni aradığında, o an evde kimse olmadığını ve yoğun olduğumu, müsait olunca döneceğimi belirttim. Sadece 10-15 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, yetkili adresime gelmediğini ve laubali bir şekilde konuşarak kaydımı iptal ettiğini söyledi.
Bu servisle daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sürekli aynı şekilde ilgisiz ve kaba davranıyorlar. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini, gerekirse yeni bir servis ekibi yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, siparişimi iptal edeceğimi ve ürünü geri göndereceğimi belirtmek isterim.
Kumtel markasına ait ankastre setimin montajı için İzmir Çiğli’de bulunan Aykut Teknik yetkili servisten 4 gün önce randevu aldım. Ancak servis montajı yapmaya gelmedi. Bugün servis yetkilisi beni aradı, ancak yoğunluğum nedeniyle yarım saat kadar bekletmek zorunda kaldım. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda telefonuma cevap verilmedi, ikinci kez aradığımda ise adresi atladığını söyleyerek oldukça lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hatta, buna benzer kaba bir üslupla karşılaştım ve servis kaydım (9839803) iptal edildi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Aykut Teknik firmasının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim. Tarafıma bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsun Atakum’da Kumtel’den aldığım ocak ve davlumbaz için ücretli servis talebinde bulundum. Servis kaydım 9655274 numarasıyla oluşturuldu ve bana en kısa sürede ekiplerin ulaşacağı bildirildi. Ancak, dün başvurduğum servis için bugün bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Üç kez aramama ra...
Kumtel ocak ve davlumbaz aldım. Ürünü takmaya gelen servis yetkilisi, patronundan aldığı emir doğrultusunda bu davlumbaz buraya uygun değil diyerek bana filtre satmazsa garantimin başlamayacağını beyan etti ve 400 TL'ye filtre almak zorunda kaldım. Ayrıca ayın 7'sinde sipariş ettiğim ürünü daha bugü...
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel'den 2 li set (Ocak, davlumbaz) aldık. Bugün annem yemek yaparken ocak bir anda patladı yerinden çıktı annemin kolu yandı mutfak dolapları zarar gördü, kapının dili yerinden çıktı. Yetkili servisi aradım durumu anlattım. H********** mesainin bittiğini ilgilenemeyeceklerini, ...
Kumtel’den almış olduğum ocak ve davlumbazda yaşanan sürekli sorunlar nedeniyle defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Şimdiye kadar ürünlerim toplamda 4-5 kez servise gitti, ancak ocağın büyük gözünün çalışmama sorunu hala devam ediyor. Ayrıca büyük göz için gerekli ol...
Yorumlar