Kumtel Servisi Ulaşılamıyor, Ankastre Kurulum İmkânsız

BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini aradığımda, doğalgaz bağlı olmadan kurulum yapamayacaklarını söyleyip bana Aksaray Kumtel servisine ait bir numara verdiler. Ancak bu numarayı iki gündür aramama rağmen telefon sürekli kapalı ve kesinlikle ulaşılamıyor.

Doğalgaz şirketi, gazı açmak için ocak ve kombinin takılı olması gerektiğini, bu şart sağlanmadan gazı bağlayamayacaklarını belirtiyor. Kumtel tarafı ise gaz açık olmadan ocağı bağlamayız diyerek işlem yapmıyor. Bu yüzden iki kurum arasında sıkışmış durumdayım, ne doğalgaz açılabiliyor ne de ankastre setin kurulumu yapılabiliyor. Aksaray’daki Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum, bu durumdayken yarın bir gün ankastre arıza yapsa muhatap bulamayacağımdan endişe duyuyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp Aksaray servisinin telefona bakmadığını ilettiğimde kayıt oluşturduklarını ve Aksaray’daki yetkili servisin beni arayacağını söylediler, ancak arayan soran olmadı. İki gündür mağdurum, zaman kaybediyorum ve temel ihtiyacım olan ocak ve fırını kullanamıyorum.

Kumtel’in Aksaray’daki yetkili servisiyle ivedi şekilde iletişime geçip en kısa zamanda adresime yönlendirme yaparak ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.