to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini aradığımda, doğalgaz bağlı olmadan kurulum yapamayacaklarını söyleyip bana Aksaray Kumtel servisine ait bir numara verdiler. Ancak bu numarayı iki gündür aramama rağmen telefon sürekli kapalı ve kesinlikle ulaşılamıyor.
Doğalgaz şirketi, gazı açmak için ocak ve kombinin takılı olması gerektiğini, bu şart sağlanmadan gazı bağlayamayacaklarını belirtiyor. Kumtel tarafı ise gaz açık olmadan ocağı bağlamayız diyerek işlem yapmıyor. Bu yüzden iki kurum arasında sıkışmış durumdayım, ne doğalgaz açılabiliyor ne de ankastre setin kurulumu yapılabiliyor. Aksaray’daki Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum, bu durumdayken yarın bir gün ankastre arıza yapsa muhatap bulamayacağımdan endişe duyuyorum.
Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp Aksaray servisinin telefona bakmadığını ilettiğimde kayıt oluşturduklarını ve Aksaray’daki yetkili servisin beni arayacağını söylediler, ancak arayan soran olmadı. İki gündür mağdurum, zaman kaybediyorum ve temel ihtiyacım olan ocak ve fırını kullanamıyorum.
Kumtel’in Aksaray’daki yetkili servisiyle ivedi şekilde iletişime geçip en kısa zamanda adresime yönlendirme yaparak ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
BİM’den Kumtel marka klasik 3’lü ankastre set (fırın ve davlumbaz dahil) satın aldım. 18’inde kurulum talebi oluşturdum ve en geç 5 iş günü içinde ara...
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm...
12 Eylül 2024 tarihinde Van’daki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2A0D model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için aynı gün Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9661559). Ancak aradan geçen 4 gün boyunca servis kurulum için gelmedi. 16 Eylül saat 17:50’de ...
8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen hala net bir dönüş alamadım. Bir kez ben işteyken servis gelmiş ve “şu an burada olmazsanız kuramayız” denilerek kurulum yapılmadan geri gidilmiş. O günden bu yana herha...
Yorumlar