to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel ko-420 set üstü gazlı ocağın kurulumu için bugün Silivri yetkili servisi ile görüştüm. Bana yalnızca pazartesi ve perşembe günleri geldiklerini ve en erken 3 gün sonra gelebileceklerini söylediler.
Evde hiç ocak olmadığı için durumun acil olduğunu, 3 gün bekleyemeyeceğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.
Ocaksız kaldığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve bölgeye daha erken tarihli bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Kumtel’den hem de servis sürecinden hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
4 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 5 Ocak’ta teslim edilen Kumtel marka ocağımın kurulumu için 6 gündür yetkili servisi aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her gün servisi aradığımda aynı şekilde “Bugün akşam 18:00’e kadar geleceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde gelmiyor, tarafıma...
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
Kumtel Set üstü Ocak aldım kurulum için talep oluşturdum 3 iş günü içerisinde kurulum için aradılar. Ancak aradıkları zaman evde olmadığım için kurulum gerçekleşmedi. Arayan kişi ile bir sonraki gün için gelebilir siniz diye konuştuk. Tamam yarın sabah geliriz dedi. Bende mevcut olan ocağımı çıkartt...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak sipariş verdim. Hızlıca geldi. Ancak kurulum için Kumtel müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 26 Nisan cumartesi günü aradım servis talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi bana merkez ilçeler için 3 gün, merkez dışı ilçeler için en geç 5 ...
Yorumlar