Kumtel Şarjlı Mopta Sürekli Su Püskürtme Arızası Ve Tekrarlanan Tamirler, Değişim Talebi

07.11.2025 tarihinde BİM’den 2 yıl garantili Kumtel şarjlı mop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz su püskürtmeyi kesti. Bu tarihten sonra defalarca şikayet oluşturdum ve Kumtel yetkili servisine ürünü birçok kez götürdüm. Servis her seferinde gerekli tamiri yapıp ürünü tarafıma teslim etti.

Ancak ürün, servis tamirinden bir süre sonra yine aynı arızayı gösteriyor. Kısa bir süre çalıştıktan sonra su püskürtme sorunu tekrar ediyor. Bu durum defalarca yaşandığı için artık ürünü servise götürmeye utanır hale geldim. Son 2 aydır yine arızalı şekilde evde duruyordu, çözüm bulunsun diye bugün ürünü tekrar servise teslim ettim. Yaşanan tekrarlar nedeniyle sorunun ürünün kendi mekanik yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve defalarca tamire gitmek zorunda kalmaktan yoruldum. Bu nedenle Kumtel şarjlı mop ürünüm için artık tamir değil, ivedilikle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.