to read complaints and reviews, or file yours. 
4-5 yıl kadar önce Kumtel mutfak seti aldım. Bir hafta sonra servis geldi. Doğalgazdan tüpe çevirmek ücretsiz denmesine rağmen, benden çevirme ve yol parası aldılar. İtiraz ettiğimde, 'Efendim, Didim'de servis yok, biz Aydın'dan geliyoruz, onun için alıyoruz.' dediler. Mecburen verdim. Komşulardan bazıları şikayet etmiş ve paralarını geri almış, benim ise haberim yoktu. Neyse, ocak bozuldu ve gaz kokusu oluştu. İki gün boyunca sabah 9, akşam 18 müşteri hizmetlerini aradım, ancak cevap veren olmadı, sürekli müzik dinlettiler. Ne yapacağımı bilemedim, özel servisi aradım, 2850 TL istedi. İnternetten baktım, 2300 TL'ye yenisi var. İki yıl garanti yaptırmadım, 750 TL servis parası verdim, gitti. Bana Kumtel malı ucuz satıyorlar ama parçaları çok pahalı dediler. 10 dakika sonra beni aradılar, 'Müdürle görüştüm, mağdurlara 1850 TL yapalım.' dediler, yine yaptırmadım. Evde ocaksız mı oturacağım diye düşündüm, gidip başka marka ocak aldım, 11.500 TL ödedim. Kumtel mi, tövbeler olsun. Yazıklar olsun böyle bir markaya. İnternete bakarsanız yüzlerce servis ve ürün kalitesizliği şikayeti var. Kumtel alacakların bilgisine.
Kumtel'den bir ocak aldım. Kurulum için aradım, kurulum ekibi geldi. Bana, 'Hortumun süresi dolmuş, bağlayamıyoruz.' dediler. Tamam dedim, 'Bir tane alıp kendim hortumu değiştiririm, sonra gelip kurarsınız.' dedim. Bana, 'Öyle yaparsanız garantiye girmez, biz kendimiz değiştirmeliyiz.' yanıtını verd...
26.10.2024 tarihinde BİM'e gelen Kumtel marka ankastre set aldım. Eski ocağın gaz düğmelerinden gaz kaçırdığı için değiştirmem gerekiyordu. Biz de hazır set halinde alalım dedik. Aldığım gibi servisini aradım. Kayıt yaptılar, kurulum günü için geri dönüş yapılacağı söylendi. 1 hafta geçti, kimse ger...
Kumtel ankastre seti 02.03.2025 tarihinde aldım, kurulum için servisine bildirdim ve 11.03.2025 tarihinde kuruluma geldi. Servis akşam üzeri kurulumu yaptı, ayrıca davlumbazı yerleştirmek için metalini kesmeye ve yeni taktığı tüp başlığına toplamda 1150 TL para aldı. Hiçbir şekilde fatura veya fiş k...
Kumtel marka ocak aldık, aldığımıza bin pişman olduk çünkü müşteri hizmetleri ve servis sorunları yaşıyoruz. 12 Temmuz 2005 sabahında başvuru formu doldurup kurulum talep ettik. Bugün 21 Temmuz, yani 9 gün oldu ama gelip ocağı kurmuyorlar. Müşteri Hizmetleri telefonlarını aradığımızda en az 20-30 da...
Kumtel marka ocağım 11 Eylülde teslim edildi. 27 Eylül cuma günü hala kurulumu yapılmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılacak dendi ve dönüş sağlanmadı. Ürün geldikten sonra pazartesi günü arandım. İşte olduğumu söyledim. Yarım saat içinde gelmezseniz onların sonrasında uygun olamayacağı s...
Yorumlar