to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025'de Kumtel ocak kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yetkili servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir takip numarası da verilmedi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ocağın kurulumu Ankara Altındağ adresinde yapılacak.
Bir an önce kurulumun gerçekleşmesini talep ediyorum.
11 Ekim tarihinde Kumtel marka ocak kurulum başvurusu için İstanbul Çekmeköy’deki Asya Teknik yetkili servisine başvurdum. Görüşme sırasında kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu s...
Kumtel internet sitesinden aldığımız ocak zamanında geldi ancak kurulumu için Ankara'da bulunan servisini aradık, gün verdiler. Gününde gelmediler. Ertesi gün aradığımızda 'Biz sizi aradık, ulaşamadık' dediler. Arama kayıtlarımızda hiçbir arama yok, 'kaydınız yok' dediler ve tekrar kayıt oluşturdula...
4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...
Kumtel'in kendi internet sitesi üzerinden almış olduğum ocağın kurulumu için 1 Eylül 2023 cuma günü yapmış olduğum talebimin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleştirilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana o tarafta servis hizmetimiz geçici olarak bulunmuyor. Old...
30.04.2025 tarihinde kumtel.com'dan sipariş verdiğim set üstü ocak, 05.05.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için 05.05.2025 tarihinde randevu oluşturdum. Üç iş günü içerisinde geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. 08.05.2025 tarihinde tekrar aradığımda, 13.05.2025 tarihinde gelecekle...
Yorumlar