to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel MD20 model mikrodalga fırını Amasya BİM mağazasından satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra motor arızası yaşadım. Ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte Amasya Kumtel servisine teslim ettim. Serviste yaklaşık 45 gün boyunca parça bekletildikten sonra, parça temin edilemediği için değişim işlemi başlatıldı. Ancak, değişim işlemi için depoya yazı yazıldığı belirtilmesine rağmen, aradan 5,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma yeni ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Kumtel çağrı merkeziyle görüştüm ve tüm görüşmelerin kayıtları bende mevcut. Şu anda hâlâ "elimizde ürün yok" denilerek bekletiliyorum. Ücretini ödediğim ve garanti kapsamında olan ürünümün teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Benim talebim, firmanın gerçek sahibinin isim ve adres bilgisinin tarafıma verilmesidir. Çünkü avukatlarım aracılığıyla Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağım. Bu şikayetimi buradan da özellikle belirtmek istiyorum.
Ekim ayında BİM marketten almış olduğum Kumtel marka mikrodalga fırın 08.03.2024 tarihinde bozuldu ve ertesi gün yetkili servise ürünümü bıraktım. 09.03.2024 tarihide servis tarafından arandım ve değişim yapılması gereken parçanın ellerinde olmadığını ve fabrikanın da bu parçayı tedarik edemediğini,...
BİM mağazasından Kumtel 3 lü ankastre set aldım. Fırın kısmında kronik bir şekilde elektrik kaçağı arızası meydana geldi. Tabi bunun giderilmesi için 08 Mayıs tarihinde Kütahya Servisinden randevu aldım. Üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın bir süre geçti. Daha servis gelip ürüne bile bakmadı. Ancak ser...
Kumtel marka fırınımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Haftada 3-4 defa standart şekilde kullandığım fırın aşırı ısınıyor ve oluşan buhar mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil’deki BİM mağazasından 7500 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Bu sorun nedeniyle de...
BİM'den Kumtel mikrodalga fırını aldım. 3 ay sonra problem yaşandı çalışmadı, 2 defa aynı problemi yaşandı yetkili servise götürdüm. Değişim talebinde bulundum. BİM ®'e gittim bizde bu ürün yok dediler. İade talebinde bulunun dediler. Zaten değişim formu doldurdular yetkili serviste. Ben fırın değiş...
Yorumlar