Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ütü
Kumtel Mahkeme Kararı Olmasına Rağmen Ürünü Göndermiyor.

ID:27548296

Kumtel Mahkeme Kararı Olmasına Rağmen Ürünü Göndermiyor.

Kadir

Kumtel

12 Ocak 2024 11:24

2.606

Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Portatif Buharlı Kırışık Giderici Dikey Ütü ürününü aldım.

15 gün içerinden bozuldu 4 Temmuz da Kağıthane de bulunan servisine gönderdim ürünün üzerinden 2 ay geçti aramamam rağmen bilgi verilmedi.
Kumtel'i arıyorum 1 saat telefona açan yok bende Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve yenisini gönderimine karar verdiler.
Bu tebligat Kumtel'e ulaştığı gün aradılar 15 gün içinde adresinize göndereceğiz diye göndermediler ürünü.
Bende avukatıma talimat vererek icra yoluyla İnternet sitelerinde bulunan bedel üzerinden icra başlatacağım.
Lakin biraz önce Kağıthane'de bulunan servis üslupsuz bir şekilde arayarak ürünün buradan alınması gerektiğini söylüyor. Neredeyse 7 ay sonra ürünü bir de gidip o ilgisiz saygısız servisten alacakmışım

ürün hala bana gelmediği için yasal işlem başlatacağım. Kumtel ve yetkili servisi sizi mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyor

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Kumtel

12 Ocak 2024 13:27 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Kadir T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kadir

14 Ocak 2024 17:09

Dün uyurken Kağıthane'de bulunan servis beni aradı, öğleden sonra arayın diyorum gene aynı tavır saygısızca kelimelerle üslupsuz bir şekilde konuştu. Firmanın derdi zannedersem işi çözmek değil mahkemeye vermemi hızlandırmak. Sanki başka yetkili serviste kimse yok o arıyor. Sanki Kumtel firmasını daha nasıl rezil ederim daha nasıl bu firmaya zarar veririm peşinde. Burda yazmama izin verilmeyin üslup ile konuşan bağıran saygıdan bir haber olan yetkili servis

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Eksik Parça Gönderme Ve Sorun Çözmeme

Rıdvan

Kumtel

30 Ağustos 2023 14:17

738

"Yaşanan olumsuz süreçten sonra müşteri hizmetleri aradı ve 3 vantilatörün de yenileri ile değiştireceğini söyledi. Daha sonra da ilçedeki teknik servise gönderdiler. Her ne kadar daha en başta yapılabilecek bir şey yapıldı ama olsun sorunsuz teslim aldım sonunda vantilatörleri. Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş da gayet kibar ve çözüm odaklıydı. Teşekkürler..."

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Mini Buzdolabı Bozuldu, Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Ekin

Kumtel

09 Ekim 2025 19:58

1.142

Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak bu yıl Kumtel'in mini buzdolabını aldım. Sıfır faturalı buzdolabı sadece 2 ay içerisinde kendi kendine bozuldu. Kumtel'in yetkili servisine garantisiyle buzdolabını verdim ve yetkili servis yasal servis süresini aşarak 45 gün sonunda buzdolabını tamir...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hala Eksik Olan Parçayı Gönderemedi

Kenan

Kumtel

26 Eylül 2023 11:05

1.804

Kumtel'den Hepsiburada üzerinden vantilatör satın aldım. Malzeme kalitesi çok kötü, eksik (1 ayağı yoktu). Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, en sonunda ulaştım. Bana vantilatörü alıp yetkili servise götürüp oradan seri numarasını göstererek sisteme eksik parça girişi yapmalarını istediler. ...

Kumtel Yetkili Servis Sorunlu

Zeynep

Kumtel

27 Mart 2024 23:47

456

Kumtel almak pişmanlıktır resmen. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir dert. Sıfır aştığım ürün sıkıntılı çıkıyor. Telefondaki arkadaş buradan yardımcı olamam WhatsApp hattına yazın diyor. WhatsApp hattı geçiştiriyor. Tüketici Hakları'na gideceğim dediğimde ancak servisi gönderiyor. Ve gelen servis...

Kumtel Yeni Ürün KURULUMU-SERVİSE Ulaşamıyorum.

Hatice

Kumtel

11 Ocak 2024 16:40

429

Yaklaşık 15 gün önce aldığım ürün için, Kumtel'in yetkili servisini arıyorum. Asla telefonlara bakılmıyor ve iletişim kurabileceğimiz hiçbir mecra yok. Zaten yeni ürün almadan önce iki boyunca müşteri servisine ulaşamadığım için değiştirdiğim ankastre iki ayın sonunda nihayet ulaştım ancak, yenisini...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular