to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Garanti Süresi Aşan Tamir Ve İletişimsizlik Nedeniyle Isıtıcı Kullanılamıyor
29.12.2025'de garanti kapsamında olduğu için Kumtel hc2947 model konvektör ısıtıcımı, 2. Kademesi çalışmadığı gerekçesiyle İstanbul Avcılar’da bulunan yetkili servis Emel Teknik’e teslim ettim. Bilindiği üzere tamir süresi azami 20 iş günü olmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Servise teslimden sonra sadece 10264621 numaralı bir SMS aldım; bunun dışında arıza tespiti, parça durumu ya da tamir süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne Kumtel tarafından ne de Emel Teknik tarafından tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen ısıtıcımı kullanamıyorum.
Kumtel ve yetkili servis Emel Teknik’in, ürünümü en kısa sürede tamir ederek teslim etmesini veya gerekli ise ürün değişimi yoluyla mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Süresi Aşan Tamir Ve İletişimsizlik Nedeniyle Isıtıcı Kullanılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Sözde ürün yapıldı gelin alın dediniz aldım ama ürün eskisi gibi değil eskiden yanınca telin yandığını görebiliyordum ancak tamir edildikten sonra tel yanmıyor böyle mi tamir ediliyor
Ayrıca ürünün tamir edildiğini düşünmüyorum çünkü eskisi gibi randımanlı değil buraya yazdım diye yalandan tamir edildi gelip alabilirsiniz denildiğini düşünüyorum
Ayrıca ürünü serviste teslim alırken deneyeyim dedim oradaki personel abi sağla sıkıntı yok denemene gerek yok dedi demek ki tamir edilmediğinden dolayı öyle söylendi Tüketici Hakem Heyeti'ne kadarg gideceğim
Beni arayıp 5 yıldız verirseniz ürünü kapınızdan alıp tekrar yaptıralım demek nasıl bir kurumsallık gerçekten tebrikler
