to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel cam set üstü ocak satın aldım. 30.08.2025 günü, ocağımda düdüklü tencereyle yemek pişirirken camı aniden dağıldı. Sıcaklıktan mı yoksa başka bir sebepten mi olduğunu bilmiyorum. Olay pazar günü gerçekleştiği için Kumtel’in servis telefonuna ulaşamadım, WhatsApp hattına da yazdım fakat geri dönüş alamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa olayın olduğu gün aramama rağmen kimseye ulaşamamıştım. Kumtel’in bu konuda kendi sorumluluğunu bana yüklemesi nedeniyle mağdur oldum.
Garanti belgemi de saklıyorum ve ürünün camının bu şekilde dağılması kabul edilemez. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2023 tarihinde garantisini başlattığım, kurulumunu yaptırdığım Kumtel Ocağımın 19 Temmuz 2024 yılında üzerinde yemek pişerken camı patladı. Camın üzerine herhangi bir sert cisim düşmedi, yemekten herhangi bir taşma vs olmadı. Bütün fotoğraflar mevcut. 19 Temmuz da Kumtel müşteri hizmetlerini ...
06.05.2022 tarihinde Trendyol aracılığıyla Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdikten sonra ocaklarımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. 04.04.2024 tarihinde Kumtel yetkili servisini çağırdım. Servise, ocaklarımın iki gözünün çalışmadığını ve fırının ısıtmadığın...
Trendyol'dan Kumtel marka doğalgaz uyumlu cam ocak aldım. Kurulumu için servis çağırmak üzere Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Trendyol, ocağı üç gün içinde teslim etti. Yani hafta başı pazartesi ocak elimdeydi. Ancak Kumtel, bu cumartesi için, yani 17 Şubat 2024 tarihi için saat belirtmeden gün ...
Merhaba, 2023 12. Ayda Trendyol Kumtel'den bir set üstü ocak aldık. 29.01.2024 tarihinde ocak yemek yaparken öyle bir patladı ki, mutfakta biri olsaydı çok büyük bir sonucu olabilirdi. Her yer cam içinde kaldı, ekte de zaten görsellerini göreceksiniz. Satıcıyı aradığımda 8 ml yerine 6 milim alsayd...
Kumtel cam set üstü ocağımı yaklaşık 3-3,5 yıldır kullanıyorum. 10.09.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki evimde, en küçük gözde kısık ayarda yemek pişirirken ocak camı bir anda patladı. O sırada ocak çok sıcak değildi ve üzerinde ağır bir tencere de yoktu. Olay tamamen kendiliğinden gerçekleşti ve c...
Yorumlar