Kumtel Çağrı Merkezi Ve Kurulum Hizmetinde Cevapsızlık Sorunu

Ahmet

Kumtel

28 Temmuz 2025 11:55

691

Kumtel marka klima aldım, üzerinde müşteri hizmetleri numarası vardı. Aradım ve 27 dakika boyunca telefona cevap verilmedi, kapatmak zorunda kaldım. Kurulum için talep oluşturma SMS'i gönderdiler, talep oluşturdum fakat dönüş olmadı. Şimdi tekrar arıyorum, 16 dakikadır yine açan yok. Durumu belirtip mail attım, ona da cevap yok, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Elimizde ürünle bekliyoruz, kesinlikle telefona cevap verilmiyor. Çağrı merkezinde sadece bant kaydı dönüp duruyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klima Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyoruz Muhatap Bulamıyoruz

Kamil

Kumtel

20 Temmuz 2025 01:54

3.141

Klima aldık. Kumtel marka kurulumu için randevu oluşturdum. 3 gün içinde gelirler dediler ama 9 gün oldu ve hâlâ gelmediler. Durumun acil olduğunu belirttik, fakat ne müşteri hizmetleri ne de servis kurulumu ile iletişime geçebiliyoruz. Çünkü telefonları açmıyorlar. Daha kaç gün beklememiz lazım? Ku...

Kumtel Klima Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum

Metehan

Kumtel

30 Haziran 2025 12:17

2.668

Kumtel marka almış olduğum klima kurulumu için 10 gün önce kurulum çağrısı açtım. Kurulum talebimin oluştuğu söylendi fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise çok zor, neredeyse imkânsız. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Sanırım ilk ve son kez Kumtel marka ürün...

#KMSAC-12

Kumtel Klima Kurulumu Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Burcu

Kumtel

21 Temmuz 2025 13:12

3.843

Kumtel klima kurulumum gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kurulum için talepte bulundum fakat bir haftadır kurulum sağlanmadı. Arıyoruz, telefonları açmıyorlar. Klimayı alalı tam bir ay oldu. Eğer çözüm sağlanmaz ise Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.

#KMSAC-12

1 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Ferhat

Kumtel

04 Ağustos 2025 20:58

224

Merhaba, bu kadar kötü bir firma servisi görmedim. Ürün geleli bir hafta oldu. Teknik servis bekliyorum. Yarın da gelmezse iade edeceğim. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim bu markayı. Klima aldık, serinleyelim diye ancak hayal kırıklığı yaşadık. Arıyorum, muhatap yok. Telefonlarda saatlerce beklemek zo...

Teknik Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Kumtel Klima Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Çözüm Sunulmadı

Muharrem

Kumtel

11 Temmuz 2025 23:20

8.562

Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...

#KMSAC-12