Kumtel B66-SF2 Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık altı aydır kullandığım Kumtel B66-SF2 ankastre fırının üst kısmı çalıştığı sırada aşırı ısınıyor. Fırının üstündeki mermere el değmiyor, üst dolaplarda nem oluşuyor ve fırının düğmeleri de ısınıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de mutfağımda rahatsız edici bir ortam yaratıyor.

Bu sorun için servis çağırdığımda, ilk gelişlerinde bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar servis geldi, bu kez fırının kapağını söktüler ancak sorunu çözmeden ve gerekli işlemi yapmadan benden 1000 TL servis ücreti talep ettiler ve kapak tam kapanmıyor şimdi işlem yapmadan gittiler. Ürün henüz bir yılını doldurmamışken bu şekilde hem ücret talep edilmesi hem de sorunun giderilmemesi beni mağdur etti.

Kumtel’den, garanti kapsamında bu sorunu ciddiyetle ele alarak, düzgün ve işini yapan bir servis yönlendirmesini, fırındaki aşırı ısınma problemini kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve diğer yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.