to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Aspiratör Ve Ocak Kurulum Ücretlerinde Aşırı Yüksek Bedel
Kumtel markalı aspiratör ve cam set üstü ocak ürünlerini Uşak Ulubey’deki BİM marketten satın aldım. Ürünlerin kurulumunu yaptırmak için yetkili servisi aradığımda aspiratör için 750 TL, cam set üstü ocak için ise 500 TL kurulum ücreti talep edildi. Gerekçe olarak da mesafe ve kilometre ücreti söylendi.
Ürünleri henüz hiç açmadım ve kurulum yapılmadı. Kumtel gibi bir markadan, yeni aldığım ürünler için bu şekilde yüksek bir kurulum ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Satın alım aşamasında da böyle bir ek ücret bilgisinin özellikle belirtilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kumtel’den, Uşak Ulubey’deki adresime alınan aspiratör ve cam set üstü ocak için ücretsiz kurulum hizmeti vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sultan Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Aspiratör Ve Ocak Kurulum Ücretlerinde Aşırı Yüksek Bedel konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibi Sultan hanıma ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Kumtel servis numarasını aradım, şikayetimi bildirdim ancak geri dönüş almadım. Hiçbir süreç gerçekleşmedi ve bu durumdan dolayı bir daha Kumtel ürün almayacağım. Kurulumun hangi ürün ya da marka olursa olsun ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum.
