to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer'de Garanti Süresi İçinde Paslanma Redi İle Mağduriyet
Kumtel Inox 7.5 litre Airfryer ürünümü yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi bitmeden iç ve dış kısımlarında ciddi şekilde paslanmalar oluştu. Ürünü sadece normal kullanım şeklinde, ev ortamında kullandım, herhangi bir kimyasal, darbe ya da yanlış kullanım olmadı.
Paslanma sorununu fark edince ürünü yetkili servise götürdüm ancak tarafıma “paslanma garanti dışıdır” denilerek işlem yapılmadan red cevabı verildi. Ben ürünü bu hale getirecek hiçbir şey yapmadığım halde paslanmayı garanti kapsamına almamalarını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Sağlık açısından endişe duyduğum için ürünü şu an kullanamıyorum.
Kumtel markasından, garanti süresi dolmadan paslanan bu Airfryer için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Celal Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Airfryer'de Garanti Süresi İçinde Paslanma Redi İle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri hizmetleri aradı hiçbir çözüm sunamadı paslanması kullanıcı hatası imiş neyse öğrenmiş olduk alırken Kumtel'i 10 kere düşünün derim iyi Günler
