Kontrolsüz Yüksek Isı Veren Defolu Ocak Ve Servis Gecikmesi

BİM’den yaklaşık 3 ay önce Kumtel ankastre set satın aldım. Ocağı ilk günden beri kullanırken, sanki normal ocak değil de odun ateşinde yemek pişiriyormuşum gibi çok yüksek ve kontrolsüz bir ısı veriyor. Bütün gözler aynı şekilde yanıyor ve hangi tencere veya tavayı kullanırsam kullanayım, tabanları yanıyor, kararıyor ve kullanılmaz hale geliyor.

Ürünü aldıktan sonra garanti başlatıldı ancak servis yaklaşık bir ay boyunca eve gelmedi. Daha sonra gelen servis sadece ocağı çalıştırıp gidip, herhangi bir teknik inceleme veya uyarı yapmadı. Ben de ocağı kullanmaya başladıktan sonra bu sorunu fark ettim ve iki aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı ürünü alan birkaç kişinin de benzer şikayet yaşadığını ve değişim yapıldığını duydum.

Ocağın bu şekilde hem mutfak eşyalarımı bozmasından hem de güven vermemesinden dolayı mağdur oldum. Kumtel’den, BİM’den aldığım bu ankastre setin ocak kısmı için, ayıplı ürün kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ocakla ilgili değişim ya da tamir yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.