to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce alalı daha 4 ay olan ocağımız patladı. Neyse ki kimse mutfakta değildi yoksa çok ciddi bir sağlık sorunu da yaşayacaktık. Servisi aradık zaten garanti kapsamına girmediği ile alakalı saçmaladılar (ocağınız 20 dakika açık kalmaya dayanamıyorsa o ocak değildir). Hadi parasıyla yaptıralım ...
Kumtel dizayn beyaz cam ankastre set ocak aldığım günden beri bir gözü çalışmıyor. Ürün Ekim 2024’te alındı ve henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Kurulum sonrasında gözü hiç kullanamadım. Durumu bildirdikten sonra 10121415 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve servis eve gelerek ocağı yerin...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak, ilk kurulumdan itibaren birçok sorunla karşılaştım: 1. İlk olarak ocağın gözlerindeki teller eksikti. 2. Yaklaşık 10 gün içinde ocağın silikonları çıktı ve bunun için servis çağırdım. 3. Ardından başka bir problem oluştu ve tekrar servis geld...
Kumtel marka set üstü ocak aldık. Henüz 3 ay oldu. Durduk yere ocağın teki hiç çalışmadı. Servis çağırdık. Çakmak bozulmuş, kullanıcı hatası deyip 650 TL ücret alındı. 3 aylık ocağın bozulması ve servis garantisi devam ederken, 2 bin liralık ocaktan 650 TL alınması hak mıdır? Soruyorum size? Daha ön...
10 gün önce Kumtel web sitesinden ocak ve davlumbaz aldım. Ödeme hemen sonra adresin, eski adresim olduğunu gördüm ve müşteri servisi aracılığıyla değiştirilmesini talep ettim. Değişiklik yapıldığı bilgisi verildi. Fakat bir süre sonra gelen kargo mesajında ürünlerin eski adrese kargolandığını anlad...
Kumtel ankastre rustik ocak ve fırın aldım. İlk kurulum yapıldığında saati bozuk, 'dokunmayın değiştireceğiz' dediler ve fırını da dolaba monte etmemişler. Fırın kapağı açılınca yerinden oynuyor. Ancak arayan ya da gelen olmadı. Genel merkezi arayınca öğrendim ki böyle bir talep oluşturulmamış, yani...
4.4.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Kumtel ankastre set için yetkili servise ulaşamıyorum. Hem genel merkez hem de bulunduğum ildeki yetkili servis telefonlarıma cevap vermemektedir. Yeni taşınacağım evime ocak kurulumu yapılmadan doğalgaz başvurusu yapamıyorum.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. | Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Ankastre |
| LPG Uyumlu mu? | 1 |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
