to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Matsu KMSAC-12 model klimamın kurulumu için yaklaşık 1 aydır büyük sıkıntı yaşıyorum. Şehit Osman Avcı Mahallesi, Kaplan Caddesi B-5 Bordo Platinum adresine kurulum talebimi ilettim. Ancak haftalarca bekledikten sonra gelen ekip, apartmanda herkesin aynı şekilde kurduğu yere sürekli bahaneler sunarak klimayı kurmadan gitti. Tekrar gelmeleri için bir hafta daha beklemek zorunda kaldım, fakat ikinci gelişlerinde de başka bir gerekçe öne sürüp yine kurulumu yapmadılar ve yeniden beklemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; çok zor bağlanabiliyorum. İki gün izin aldım, sırf klima kurulacak diye evde bekledim, ancak belirtilen günlerde kimse gelmedi ve iznim boşa gitti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık bu durumdan çok yoruldum ve klimanın bir an önce kurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
4 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım Kumtel Matsu KMSAC 12A model klimamın kurulumu için günlerdir beklemekteyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresime kurulum yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internetten form doldurdum, mail attım ve siteden destek talebi oluşturdum. Ancak ...
25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fak...
01.08.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KMSAC-12 model klima elime ulaştıktan sonra, kurulum için yetkili servisi aradım. Ancak bana tam 7 gün sonrasına, yani 08.08.2025’e randevu verildi. O günü bekledim fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun; daki...
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden aldığım KMSAC-12 1200 BTU klimanın kurulumu için yaklaşık 4-5 gündür bekliyorum. Kurulum için yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Özellikle böyle sıcak bir dönemde bu kadar uzun süre beklemek benim için gerçekte...
31 Temmuz'da satın aldığımız Kumtel KMSAC-12 model klimamızın kurulumu için yaklaşık bir haftadır servis bekliyoruz. İstanbul/Fatih adresine kurulum yapılacak. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, kaydımızın alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şek...
Yorumlar