Kumtel Mini Fırın Cam Patlaması Güvenlik Riskine Dönüştü
"Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapacaklarını bildikleri için teşekkür ederim."


"Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapacaklarını bildikleri için teşekkür ederim."

05.06.2026 tarihinde BİM’in İstanbul Beykoz Kavacık Mah. Orhan Veli Kanık Caddesi 16/a adresindeki şubesinden Kumtel Min...i Fırın 35 litre satın aldım. Ürünü açıp kullanmak üzere incelediğimde fırının kapağının yamuk olduğunu ve kapak ile gövde arasında boşluk kaldığını gördüm. Bu yamukluk nedeniyle k


Kumtel marka 3000fmgostr330225015180 kodlu mini fırını yaklaşık bir yıl önce aldım. Bugün fırın çalışır durumdayken ve i...çinde yiyecek varken ön camı aniden patladı. Patlama sonucu cam etrafa dağıldı ve annemin vücudunda kesikler oluştu. Bu kadar tehlikeli bir durum yaşanmasına rağmen müşteri hizmet

Kumtel ankastre ocağımın kurulumu için yetkili servisi aradım. Telefonda özellikle kurulum ücretini sordum ve ilk kurulu...mun ücretsiz olduğu, sadece ikinci kez gelinmesi durumunda 200 TL ücret alınacağı söylendi, ben de bu koşulu kabul ederek randevu oluşturdum. Bugün gelen servis personeli, ocağın
"Yardımcı olmaya çalıştınız oldunuz çok teşekkür ederim"

Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki bir BİM şubesinden Kumtel kf-5320 model mini fırın satın aldım. Ürünü aldığım ilk ...günden beri fırının sadece bir tarafı pişiriyor, diğer tarafı ise çiğ kalıyor. Tepsiyi çevirerek, farklı ayarlar deneyerek kullanmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşı

"Kumtel markası şikayetin yayınlandığı henüz ilk saat itibariyle BİM mağazasına ve bana ulaşarak ürünün teslim alınmasını sağladı. Songül hanıma desteği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim"



Kumtel kf5320 model fırını aldıktan henüz 1 ay bile olmadan fırının camı patladı. Ürünü garantiye gönderdim, ilk etapta ...garanti kapsamına almadılar, daha sonra kabul ettiler. Ancak fırını teslim ettiğim yetkili servisin kapandığını, bu süreçte de fırınımın kaybolduğunu öğrendim. Sonrasında bana yeni
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile o...lmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu.
Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre set fırın ve ocakta, ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Fır...ının kapağı çıktı ve biz kendimiz takmaya çalıştık, ancak başarılı olamayınca servis kaydı oluşturduk. Servis geldiğinde 4000 TL ücret talep ettiler, daha sonra tekrar arandım ve b
04/2025 tarihinde Ankara Mamak Türközü Şehit A**** B******’daki BİM’den Kumtel mini fırın aldım. İlk günden beri fırın d...üzgün pişirmiyor, başta önemsemedim fakat sonradan fark ettim ki fırının içi eğimli ve tepsi yukarıdan aşağıya doğru yamuk duruyor. Bu yüzden yaptığım yiyecekler pişmiyor, 3-4 defa
Kumtel'den ankastre set aldık. Kurulum için 1 hafta bekledik. En son gün servis gönderdiklerinde ise gelen kişi, 15 daki...ka bekleyemem deyip gitti. Sistemden kontrol ettiğimde ise adrese gidilip 1 saat beklendikten sonra ayrıldığını yazmış. 1 haftadır doğalgaz açtırmak için ocağın kurulmasını bekliyo
Kumtel’den ankastre set aldık, keşke almasaydık. Zaten mevcut bir ocağımız vardı ama 'madem alıyoruz, ankastre olsun, te...miz dursun' dedik. Em-el Avcılar servisi’nden gelen görevli kurulumu yaparken küçük gözün yanmadığını fark etti. Gaz basıncından kaynaklandığını, gazın yüksek geldiğini ve bu neden
Kumtel mini fırınım içinde yemek varken bu hale geldi. Maximum 3 ay önce al...dım toplasan 5 kere çalıştırmamışımdır. Durup dururken tuzla buz oldu. Müşt

Kumtel ocağımız var, 3. Yılında gaz kaçağı ortaya çıktı. İzgaz, ocak gazını kesmek zorunda kaldı. 08503335665 numarayı a...radık, 15 dakika bekledik ama müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekleyin diyor. Devamlı ne işe kaldık arkadaş.
Kumtel''in internet sitesinden aldığım "Kumtel 32L Flash Mini Fırın kf-5320" ödemesi çekilmesine rağmen sipariş oluşturu...lmadı. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen yine ilgilenilmedi ve siparişimin iptalini istediğim halde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracı bankamdan işlemin gerçekleştiğine dair r


Fırın davlumbaz ocak seti aldım, montaj için internetten form doldurdum. Ne dönen var ne de müşteri hizmetlerini arıyoru...m, kaç gündür telefon açan yok. Ne yapacağız? Size nasıl ulaşacağız? Böyle bir saçma marka olur mu? O zaman ürünü satmayın. Keşke almasaydım, son yıllarda gördüğüm en trajikomik fi
Kumtel servisi pişmanlığı. Bursa İnegöl'den cuma günü servis talebi oluşturdum. Bugün Perşembe, daha dönüş yapan yok. Bi...r de aradık ulaşamadık diye mesaj atmışlar. Üç gündür ocağım yok, gelsinler diye telefon elimde bekliyorum. Nasıl aramışsınız da ulaşamamışsınız? Bir numara çağrı attı. Geri dönüş
"Zeynep hanım çok ilgilendi ona buradan da teşekkürlerimi iletiyorum"



Kumtel İnternet mağazasından ankastre set aldım, servis geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Gayet güzel; ancak ocakta yanm...a sıkıntısı vardı. O günden bugüne Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum; ne bakan var ne dönen. Böyle bir markanın müşteri temsilcisi böyle mi olur? Kumtel hayal kırıklığı yarattı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Hacim | 32 lt |
| Izgara | 1 |
| Isıtma Kapasitesi | 1300 watt |
| Maksimum Zamanlama | 90 dk |
| Maksimum Sıcaklık | 320 derece |