to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağına Karşı Servis İhmali: Hayati Tehlike Göz Ardı Ediliyor
Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Kumtel ocakta gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Durumu fark eder etmez güvenlik açısından yaklaşık 2 aydır ocağı kullanmayı bıraktım.
Sorunla ilgili olarak Kumtel servisine başvurdum, servis kaydı açıldı ve ertesi gün kontrole geleceklerini söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu süre içinde defalarca servisi aradım fakat her seferinde “ertesi gün geleceğiz” denilerek sürekli ertelendim, verilen hiçbir söz tutulmadı. Verilen sözlere rağmen kimsenin gelmemesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gaz kaçağı çok ciddi ve hayati risk taşıyan bir konu olduğu için, evimde gerekli incelemenin yapılabilmesi adına en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Baran U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
