Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
Garanti Kapsamındaki Fırınım İçin Yanlış Servis Formu Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:33564691

Çamlıca sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fırınım İçin Yanlış Servis Formu Ve Mağduriyet Yaşadım

Çamlıca

Kumtel

03 Eylül 2025 16:02

483

Kumtel 3006B610CTR27 model fırınımı 1 Eylül 2025 tarihinde satın aldıktan kısa bir süre sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Pendik Teknik Servis (E**** Ç****) üzerinden yetkili servisi çağırdım. Bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler fakat 10 gün sonra geldiler. Aradığımda ise kaydımın yeni oluşturulduğunu öğrendim.

Servis geldiğinde, elektrik kesintisinden dolayı şartelin yandığını ve bu nedenle garanti dışı kaldığını belirttiler. 1.000 TL tutarında bir ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak servis formu düzenlemeden ayrıldılar. Sonrasında iletişime geçtiğimde, servis formuna “uzatma kablosundan dolayı şalter yanması” yazdıklarını öğrendim. Oysaki hem firma bilirkişisi hem de Enerjisa, şartelin uzatma kablosundan dolayı yanmasının mümkün olmadığını belirtti. Enerjisa’dan zararımı karşılamak için servis formunda “elektrik kesintisinden dolayı” yazılması gerektiğini ilettim, ancak formu düzeltemeyeceklerini ve merkeze gönderdiklerini söylediler. Yanlış yazan kendileri olmasına rağmen, ödememi yapmış olmama rağmen formu düzeltmiyorlar. Ayrıca WhatsApp yazışmalarında da elektrik kesintisinden dolayı olduğu belirtilmiş durumda.

Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum ve tüm şikayetlerimi her platformda paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın 2 Yıl Garanti Kapsamında Servis Ücreti Alınması

Sema

Kumtel

01 Eylül 2023 12:47

4.809

Kumtel fırınımın 4 ay önce kurulumu tamamlandı. O zamandan bu yana fırını 3 kez denedim. 2 yıl ücretsiz servis kapsamında; Yetkili servisi aradım 200 250 derecede 45 50 dakika yiyecekleri pişirmediğini yeterli ısıtmanın olmadığını arayıp arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos 2023de Servis geldi ilk 5 da...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırının Aşırı Isınma Sorunu Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

Mustafa

Kumtel

30 Ağustos 2025 17:58

1.934

Kumtel marka fırınımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Haftada 3-4 defa standart şekilde kullandığım fırın aşırı ısınıyor ve oluşan buhar mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil’deki BİM mağazasından 7500 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Bu sorun nedeniyle de...

2 Destek

Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi

Onur

Kumtel

31 Ekim 2025 20:11

1.137

06.09.2025 tarihinde, Mersin ilinde bulunan Kumtel Yetkili Servisi’ne Kumtel Midi XXL model fırınımı onarım için teslim ettim. Daha sonra 0555********12 numaralı telefondan aranarak cihazın onarımının tamamlandığı ve 1.800 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. 31.10.2025 tarihinde, Mersin Mezitli Me...

onarim-yapilmadan-ucret-alindi-fatura-ve-servis-formu-verilmedi-2.pdf

onarim-yapilmadan-ucret-alindi-fatura-ve-servis-formu-verilmedi-1.pdf

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Antrasit Gri Ankastre Fırın Para İadesi

Bekir

Kumtel

05 Kasım 2023 18:18

2.441

06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...

Kumtel Marka Antrasit Gri Ankastre Fırın Para İadesi

Kumtel Teknik Servis Yalanları

Kader

Kumtel

19 Aralık 2023 20:45

4.918

Kumtel ankastre set aldık. Daha ilk zamanlarda içerisindeki ışık yanıp sönmeye başladı. Servisi aradık gelip yaptılar. Eve gelen teknik servis hem babamın telefonunu bir onay işlemi var diyerek alıp gelen ekipten memnun kaldık. Gibisinden kendileri üstlerine mail atmışlar hem de arıza yoktu servis ü...